Nem sempre uma simples descrição e várias imagens tem que representar fielmente o que é um jogo ou um aplicativo pago ofertas. Algo que leva à pergunta Como posso solicitar a devolução e reembolso do pagamento? E é que nem todos sabem que têm esses direitos no momento da comprar aplicativos É por isso que em yourappsexpert queremos explicar passo a passo o que fazer para solicitar o dinheiro pago por um aplicativo que não atendeu às expectativas do usuário.
A primeira coisa a ter em mente são os Termos de uso do Google Play para usuários de Android E é que a companhia de Mountain View só permite um período de quinze minutos para fazer um reembolso. Sim, apenas quinze Tempo suficiente para descobrir se o referido aplicativo funciona corretamente no terminal onde foi baixado. Portanto, é importante realizar um teste rápido antes de fechar a compra. Após este período não há mais possibilidade de reembolso de qualquer natureza Além disso, você deve saber que só pode solicitar o reembolso de um aplicativo na primeira instalação, pois se for a segunda vez a opção não aparece.
Depois de saber disso, tudo o que você precisa fazer é seguir uma série de passos simples Assim, uma vez que você fez o pagamento e inicia a aplicação, os quinze minutos de teste começam a contar.Durante este tempo é possível acessar Google Play Aqui, após pressionar o botão menu e selecione Meus aplicativos, você precisa procurar o aplicativo que acabou de instalar para acessar sua página de download
Nesse local, durante o período de resgate aparecem dois botões. Um deles, Open, permanecerá in alterado, sendo utilizado caso você queira iniciar a aplicação. O outro chama-se Obter reembolso, e é o que deve carregar se não quiser ter a referida aplicação e recuperar o dinheiro total da sua compra Assim, só f alta clicar nele. Isso o transforma em um botão para desinstalar Novamente, clicar nele deixa o aplicativo removido do terminal, e o reembolso é feitoTodos notificados formalmente por e-mail de Google
Você deve levar em consideração que se qualquer um dos botões mencionados acima não aparecer é porque o o período de avaliação de quinze minutos terminou O que implica que desinstalação do aplicativo significa apenas que, exclua-o do terminal Mas, tendo adquirido, é possível baixá-lo novamente sem nenhum custo, mas também sem possibilidade de solicitar reembolso.
No caso de o referido tempo ter expirado e o usuário estiver insatisfeito com a aquisição, Google recomenda contatar diretamente o desenvolvedor do aplicativo. Para isso, basta acessar a página do referido aplicativo e procurar a seção Desenvolvedor , onde existem diferentes métodos de contatoClaro, neste caso você deve esquecer reembolsos Embora você sempre possa chegar a um acordo com o desenvolvedor, cada caso é diferente a esse respeito.
