Google Play modifica suas políticas de reembolso e devolução
O assunto de devoluções e reembolsos após compras de aplicativosEstá quente há algum tempo na plataforma Android E sua loja de aplicativos permitiu que você gerenciasse esses problemas confortavelmente por 24 horas tempo até alguns anos atrás, quando Google decidiu que quinze minutos foram mais do que suficientes para saber se deseja ter uma aplicação de pagamentoAgora descobriu-se que Google Play mudou suas políticas de reembolso e devolução para dar uma reviravolta nesse conceito. Desta vez a favor dos users
Portanto, após as reclamações levantadas pelo recente jogo free-to-play Tiny Thief, muitos usuários que compraram o título em seus dia decidiram solicitar o reembolso, que surpreendentemente ocorreu imediatamente embora já tivessem mais de 15 minutos da sua compra. O meio de comunicação Android Police investigou o assunto e descobriu que Google modificou suas políticas para defender usuários em casos como estes.
Até o momento, o usuário pode adquirir um aplicativo pago e, se não ficar satisfeito no primeiro quinze minutos de uso após a compra, você pode solicitar a devolução com reembolso imediatoAlgo que se limita apenas à compra de aplicações e não às compras de conteúdos existentes dentro das mesmas. No entanto, existem outros dois casos diferentes em que o reembolso também é eficaz mesmo que os primeiros quinze minutos de teste sejam ultrapassados
O primeiro desses casos excepcionais estende o tempo de teste para 48 horas Um tempo em que o usuário não só tem que serinsatisfeito com o aplicativo ou jogo, mas aquele que deveria ter um motivo convincente para solicitar um reembolso . Assim, seguindo o processo habitual, que deverá ser feito através da opção Relatar um problema, poderá solicitar o reembolso fazendo alusão a algum tipo de error encontrado no aplicativo. Com isso, o desenvolvedor perderá o dinheiro pago pelo usuário, que será devolvido a este; e o usuário ficará sem o aplicativo
O outro curso de reembolso destina-se a sinistros que excedem 48 horas a partir do momento da compra. Neste caso, e seguindo novamente o mesmo processo para relatar um problema, é possível reclamar o reembolso da aplicação pelo motivo que o utilizador acredita. Caso ocorra o reembolso, sempre levando em conta que são casos excepcionais, desta vez o dinheiro viria do Google E é que o desenvolvedor mantém o pagamento feito pelo usuário para evitar abusos, enquanto o último mantém o aplicativo mesmo depois que o reembolso entrar em vigor.
Mas longe de parecer uma medida sem sentido, Google afirma ter seus próprios mecanismos para impedir que os usuários realizem este procedimento livremente para obter aplicativos pagos totalmente gratuitosE é que são casos excepcionais em que buscam defender o desenvolvedor para que não sejam punidos com restituições como punição pelo usuário, mas que também defende para o próprio usuário ao ter uma nova suposição de poder solicitar o dinheiro que pagou por um aplicativo que, após alguns dias de teste, não está satisfeito com.
