Índice:
Às vezes, depois de adquirir e testar um determinado aplicativo, descobrimos que ele não atende às nossas expectativas ou que não é tão útil quanto esperávamos. O Google permite que você recupere o dinheiro de qualquer aplicativo que tenhamos comprado em sua loja, desde que os prazos sejam cumpridos. No total, temos três prazos para devolver um app na Android Play Store. Vamos ver o que cada um deles é.
Prazos para devolução de um aplicativo da Play Store
Nas primeiras duas horas após a compra
Quando você compra um novo aplicativo na Play Store, o Google oferece a liberdade de usá-lo por duas horas antes de você decidir se você quer continuar usando ou prefere o dinheiro. Para devolver um aplicativo em até duas horas após a compra, basta acessar a aba correspondente dentro da própria Play Store. Você verá dois botões 'Abrir' e 'Obter reembolso'. Este último será a chave para você obter imediatamente o dinheiro de volta. Você será creditado no mesmo lugar de onde veio, seja PayPal, seu cartão, Google Rewards, etc.
Claro, cuidado ao comprar novamente o aplicativo caso já tenhamos solicitado o reembolso, pois não será possível solicitar novamenteBaixe um aplicativo, pela segunda vez, já devolvido, supõe adquiri-lo definitivamente. Embora também tenhamos estratégias para solicitar um possível retorno.
No prazo de 48 horas após a compra
Também é possível recuperar o dinheiro de um aplicativo se realizarmos o procedimento nos primeiros dois dias após a compra. Para fazer isso, basta inserir o seguinte endereço da web: play.google.com/store/account. Esta página reflete seu histórico de pedidos, como podemos ver na captura de tela a seguir.
Se você olhar bem, ao lado do preço dos aplicativos que você comprou/baixou, há um menu de três pontos. Se você pressioná-lo, será exibido um menu pop-up no qual você pode solicitar um reembolso nas primeiras 48 horas Em 'Informar um problema' você deve incluir o motivo pelo qual você deseja devolver o aplicativo: você não o deseja mais, fez a compra por engano, o aplicativo não funciona como esperado, etc.
Devemos dizer que, surpreendentemente, o Google é muito rápido para retornar de aplicativos dentro de dois dias após as compras. Quase no momento recebemos a informação de que o Google aceita a devolução do dinheiro do aplicativo. Este dinheiro será reembolsado na mesma forma de pagamento que escolhemos para comprar o app: PayPal, cartão de crédito ou débito... Caso tenha escolhido a fatura da sua operadora, a cobrança não aparecerá nela.
Após dois dias da compra do aplicativo
Neste caso, a Google declina qualquer responsabilidade a este respeito, pelo que terá de contactar o programador da aplicação em questão. O desenvolvedor julgará conveniente, dependendo do caso, devolver ou não o valor Para saber quem é o desenvolvedor de um app, faça o seguinte:
Na guia do aplicativo Google Play Store, clique em 'Mais informações' Aqui você encontrará o nome do desenvolvedor e o e-mail e-mail para o qual você terá que ir. Como avisamos, neste caso qualquer transação deve ser feita diretamente ao desenvolvedor da página. Da mesma forma, se você deseja o reembolso de qualquer compra feita em um aplicativo, entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo.
É assim que você pode devolver uma inscrição e receber seu dinheiro de volta.
