5 coisas que não vão te contar sobre o Joom

Se você gosta de comprar barato em um catálogo dos mais variados, então é muito possível que você já conheça o Joom. Esta loja online chinesa oferece produtos a preços muito baixos para todos os tipos de pessoas. Desde roupas e acessórios femininos, calçados, tecnologia, coisas para bebês ou relógios. Você tem centenas de opções para presentear ou se presentear. Claro, sempre levando em consideração que os itens são enviados da China e podem demorar até três semanas para serem recebidos.

É verdade que Joom tem tantos seguidores quanto detratores. Muitos usuários estão muito satisfeitos com sua experiência, mas outros tiveram muitos problemas.A ponto de nunca terem recebido o pedido em casa depois de recebê-lo, receberam outro objeto diferente daquele que haviam encomendado ou não têm muita certeza se o Joom é totalmente confiável. Hoje queremos rever algumas das cinco coisas que nunca te dirão sobre este serviço. Nem no , nem aqueles usuários com opiniões positivas, nem mesmo seus própria página.

1. Cada remessa chega independentemente

Joom é composto por diferentes lojas chinesas que funcionam de forma independente. Isso significa que o Joom não é um único e-commerce onde você pede vários produtos e eles chegam na sua casa ao mesmo tempo. Ao fazer uma compra, você pode ver no carrinho os diferentes produtos que selecionou e o tempo que levará para chegar até você. Como você pode ver em o exemplo a seguir em muitas ocasiões não corresponde.

O bom é que você sempre pode rastrear seus pedidos no Joom para saber em que status eles estão. Apenas tem de entrar na secção "As minhas encomendas" do seu perfil Ao entrar verá a descrição de todo o processo pelo qual o envio está a decorrer.Desde o momento em que está em espera, até ao envio, chega às diferentes estações de correios, sai em correio internacional e chega a sua casa. Eles sempre fornecem horários, locais e datas exatos. Você também pode ativar as notificações em seu telefone para notificá-lo assim que o pedido mudar de status.

Aconselhamos que se você tiver algum tipo de problema no Joom, bom porque já passou muito tempo e você tem um pedido sem alterar seu status, bom porque nem aparece no painel de monitoramento, abra uma reclamação.Siga estas etapas para fazer isso:

• Clique no ícone Perfil, localizado na parte inferior direita da tela.
• Escolha a opção Fale Conosco e responda as perguntas que aparecerem.
• Também é possível preencher um formulário para enviar diretamente ao Joom. Para tal, terá de fazer a pergunta que pretende responder, indicando também um nome e um endereço de e-mail. Se achar conveniente, você também pode enviar um arquivo em anexo. Desta forma, você poderá enviar capturas de tela que o ajudarão em sua reclamação.

2. Você pode cancelar um pedido

Talvez eles não tenham te contado, mas você pode cancelar um pedido já feito no Joom, se por algum motivo você se arrepender de sua decisão. Claro, desde que não tenham passado mais de oito horas desde que você fez issoSe você acha que tem tempo, siga os passos abaixo.

• Entre na seção "Meus pedidos"
• Escolha o pedido que deseja modificar ou cancelar
• Clique em “Cancelar pedido”

3. Aproveite a garantia

Há muitos comentários, tanto em nosso site quanto no Joom, sobre problemas com os produtos. Alguns usuários reclamam que depois de esperar várias semanas, o pedido chega em mau estado ou o objeto não corresponde ao que foi comprado. Nestes casos, o que aconselhamos é iniciar uma reclamação no Joom e utilizar a garantia. Pelo que pudemos verificar, esta garantia é sempre a mesma para todos os produtos. Joom compromete-se a devolver o dinheiro se o produto não chegar no prazo máximo de 75 dias,ou se não corresponder à descrição.Este processo de devolução não demora mais de 14 dias.

Além das devoluções, Joom oferece uma garantia de desempenho do produto de 90 dias Ou seja, três meses. Claro que no app não há como entrar em contato diretamente com a loja, caso essas datas não sejam respeitadas, então não haveria outra opção a não ser entrar em contato direto com o Joom conforme explicamos anteriormente.

4. O pagamento pode ser recusado

Da mesma forma, você pode se deparar com a possibilidade de seu pagamento ser recusado. Como regra geral, os pagamentos são cancelados por vários motivos. Um deles é que o cartão expirou. Para isso, preste atenção se ele está ativo e se a data não expirou. Eles também são geralmente rejeitados porque não há dinheiro suficiente na conta bancária ou devido a problemas técnicos com o banco.Portanto, se isso acontecer, é melhor entrar em contato com sua agência e informar sobre o problema. Porém, antes de ficar nervoso e achar que tem algo errado, vale conferir se você digitou todos os dados do cartão corretamente (incluindo o número CVV que aparece no verso). Em muitas ocasiões, o pagamento é rejeitado porque eles foram inseridos incorretamente.

5. Você pode pagar via PayPal

Para maior segurança, a melhor opção é efetuar pagamentos através do PayPal. Desta forma, em caso de qualquer problema, poderá também recorrer à garantia deste serviço. A verdade é que este método de pagamento está um pouco escondido. A forma como a página está organizada obriga à introdução prévia da morada de envio, para além do email de confirmação, mas não do método de pagamento. Isto é feito no final, quando já tiver incluído o artigo que pretende no cesto.

A princípio você verá apenas uma caixa para pagar com cartão de crédito. A verdade é que se você prestar atenção, verá uma pequena placa vermelha indicando “Outras formas de pagamento”. Clicando aqui você pode acessar para fazer o pagamento do PayPal .