FreeNow (MyTaxi) agora cobrará pelo cancelamento de uma viagem
Cuidado se você costuma pedir táxis pelo aplicativo FreeNow (anteriormente conhecido como MyTaxi): agora você pode ser cobrado para cancelar a viagem. Uma ação que muitos usuários podem descartar como injusta, mas que a empresa de Táxi defende argumentando prejuízos em combustível e tempo de trabalho do motorista devido ao pedido e posterior cancelamento da viagem. Esta alteração nas condições do contrato consta dos termos atualizados da aplicação, que foram enviados aos utilizadores da app através de um email
Afirma que « Se o seu motorista chegar ao local de embarque e você não estiver lá, ele esperará e tentará ligar para você. Por fim, se ele não conseguir entrar em contato com você, o motorista cancelará sua viagem. Nesse caso, o cancelamento também pode acarretar um custo para você. E como isso 'supõe' se traduz? Em que situações você será cobrado pelo custo do cancelamento?
Taxa de cancelamento após o taxista aceitar sua viagem
Se pretende cancelar o pedido de táxi e já passaram dois ou mais minutos desde que o condutor o aceitou e se o condutor percorreu uma distância igual ou superior a 150 metros A caminho de a sua recolha, ser-lhe-á cobrado um valor total de 5 euros. Da mesma forma, se o táxi estiver a menos de 100 metros do seu local de recolha, serão também cobrados cinco euros.
Taxa de cancelamento após a chegada do motorista no ponto de embarque
Se o táxi chegar ao ponto de recolha acordado e nos 5 minutos seguintes o utente não aparecer, o motorista terá o direito de cancelar a viagem e ser-lhe-ão cobrados os cinco euros correspondente ao cancelamento.
Custo de cancelamento se a única forma de pagamento inserida no App for dinheiro
Tal como acontece com o Uber em alguns países, o aplicativo FreeNow (MyTaxi) permite que você pague a corrida de táxi em dinheiro, caso não confie em inserir seus dados bancários em um aplicativo que se conecte à Internet. No caso de ter solicitado o pagamento em dinheiro e se aplicarem alguns dos casos anteriores, os cinco euros do cancelamento serão debitados diretamente no seu cartão bancário. Caso não fosse possível efetuar o pagamento, a conta poderá ser totalmente suspensa até que o pagamento da sanção seja efetivado.
E se o usuário provar que o motivo do cancelamento é um 'motivo convincente'?
Se considera que foi cobrado o cancelamento por motivo injustificado e se viu obrigado a fazê-lo, pode reclamar o valor de cinco euros no endereço de correio eletrónico do serviço de apoio ao cliente FreeNow
Os motivos que o aplicativo utiliza para começar a cobrar o cancelamento são simples, conforme indicado em seus termos e condições.
« Nossos motoristas estão ansiosos para oferecer a você um excelente serviço. Se você cancelar uma viagem, eles já podem estar a caminho de você e perder tempo, combustível e cancelar outras viagens. Queremos manter um serviço de alta qualidade para si e para os nossos motoristas satisfeitos.»
Então agora você sabe, se você é um usuário FreeNow, a partir de agora cancelar uma viagem pode ser um pouco caro. Pense nisso antes de contratar um.
