Como enviar uma reclamação ou dúvida para a equipe do WhatsApp

Tem algo que te incomoda ou incomoda no WhatsApp? Você teve algum problema com sua conta? Uma fechadura, talvez? Bem, você não precisa perguntar às estrelas. Nem mesmo os especialistas (embora recomendemos que você dê uma olhada em nossos artigos e vídeos com soluções para problemas comuns). Você precisa perguntar diretamente à equipe de suporte do WhatsApp Uma tarefa um tanto tediosa, mas explicamos aqui passo a passo.

No momento, se você tiver um problema sério com o WhatsApp, além de um mau funcionamento ou problema técnico, só há uma maneira de se comunicar com eles.E não é o mais rápido. Consiste em escrever um e-mail para eles para resolver o problema que você está tendo. Geralmente é usado quando há um problema ao usar sua conta. Caso tenha sido usurpado, você o perdeu ou foi expulso do sistema.

Nem mesmo sua conta no Twitter, nem a original, nem a versão em espanhol, nem a que criaram para informar o status do serviço (@WhatsApp Status) respondem às mensagens há meses ou mesmo anos do Usuários. Assim, resta apenas o e-mail de suporte para iniciar uma conversa com a empresa e sua equipe técnica.

Você pode escrever um e-mail para . Claro, não espere uma resposta imediata E o fato é que a equipe de suporte do WhatsApp tende a filtrar e-mails e atender a problemas verdadeiramente importantes.Algo que pode levar até vários dias. Por favor, seja paciente se você escolher esta rota.

Enviar reclamações ou denúncias pelo aplicativo

Perante esta situação, o WhatsApp parece ter tomado conhecimento do problema e ponderou abrir uma nova forma de contactar a sua equipa de suporte ou ajuda. E o fará diretamente do aplicativo, para que qualquer usuário compartilhe não apenas o problema detectado, mas também as informações do terminal. Algo que pode ajudar enormemente a encontrar a origem do problema e, com ela, uma solução.

Claro, por enquanto esta função está em desenvolvimento Chegará como uma barra lateral nas configurações do aplicativo. Assim, a partir daqui, você pode escrever um texto com o problema e indicar se deseja incluir um registro da falha ou do funcionamento do WhatsApp em seu terminal.Lembre-se de que suas mensagens e informações privadas não são coletadas neste registro.

Um ponto importante é que a equipe técnica responderá diretamente no WhatsApp, através de um chat do aplicativo Com isso não haverá como manter de olho no e-mail. Tudo fica “em casa” (no app) para ficar mais prático e, quem sabe, mais rápido.

Ainda não há data oficial para a chegada deste recurso. Espero que chegue em breve por meio de uma atualização.