4 etapas para solicitar um reembolso no Wallapop

Wallapop se tornou o aplicativo mais usado para comprar e vender produtos usados. Mas é possível que, depois de comprar algo, você não se convença. E, como em qualquer tipo de compra, você tem o direito de devolver seus produtos Embora sejam produtos usados, você também tem direitos como consumidor.

O próprio aplicativo tem seus mecanismos para fazer a devolução. Obviamente, a opção de falar com quem lhe vendeu o produto e chegar a um acordo pessoal está sempre presente, mas não é a única forma de fazê-lo.A plataforma de compra e venda oferece um processo de apenas quatro etapas com o qual você pode devolver os produtos e receber seu dinheiro de volta desde que cumpra as condições adequadas e o prazo em que as devoluções são aceitas.

Passos para fazer um retorno no Wallapop

Se você comprou algo no Wallapop e não ficou totalmente satisfeito, tudo o que você precisa fazer para devolver é seguir estes Passos:

No aplicativo Wallapop, abra o chat com o vendedor que te vendeu o produto e pressione o botão que você encontrará na opção Tudo Ok.
No menu que aparece, escolha o motivo pelo qual você não está satisfeito com a compra e descreva o problema que você teve com o produtos.
Se necessário, inclua fotos ou vídeos nos quais você pode ver qual é a falha do produto.
Se o vendedor aceitar a devolução, uma etiqueta automática será gerada para sua remessa.

E se o vendedor não aceitar a devolução?

Se você e o vendedor concordarem em fazer a devolução, seguindo estes passos seu problema estará resolvido e você terá seu dinheiro de volta. Mas caso o vendedor não aceite a devolução, o problema se torna um pouco mais complicado.

Neste caso, a disputa será transferida para a Central de suporte do Wallapop Os responsáveis pelo aplicativo, com base nas evidências de que você contribuíram, eles decidirão se você está certo no motivo pelo qual deseja fazer a devolução ou se o vendedor pode se recusar a devolver o seu dinheiro. Em princípio, eles resolverão o problema se você estiver certo, mas é verdade que isso pode lhe trazer algumas dores de cabeça.

Quando saberei se minha disputa foi aceita?

O aplicativo Wallapop tem um prazo de 72 horas em que o vendedor deverá indicar se aceitou ou não sua disputa . Caso não seja esse o caso, como quando a devolução for rejeitada, ela passará para as mãos da Wallapop. E nesse caso o prazo para que seja resolvido será indeterminado. Portanto, se o vendedor aceitar a disputa, você não terá grandes problemas, mas caso não seja, terá que se preparar para ter um pouco de paciência, pois o processo provavelmente demorará um pouco mais do que o normal. Como em todas as compras entre indivíduos, a boa vontade é importante.

Quando receberei meu dinheiro de volta?

Confirmada a contestação e a devolução do seu dinheiro, o prazo para devolução é de 48 horasClaro, lembre-se de que esse número de horas não começará a contar a partir do momento em que for aprovado, mas a partir do momento em que os Correios confirmarem que o vendedor recebeu o pacote de volta, por isso recomendamos que você faça o envio o mais rápido possível. .

O dinheiro será devolvidopara o mesmo cartão de crédito com o qual você fez a compra, que será o mesmo que tem o vendedor registrado e associado à sua conta Wallapop. Depois de receber o dinheiro, o processo está completamente encerrado.

OUTROS TRUQUES PARA Wallapop

Você pode alterar a avaliação de um produto no Wallapop?
Wallapop: Ocorreu um erro ao processar sua solicitação
Como negociar no Wallapop
Como se registrar no Wallapop web
Como reservar um produto no Wallapop em 2022
O que significa produto em destaque no Wallapop
O que acontece se eu comprar algo no Wallapop e não funcionar
Quais coisas não podem ser vendidas no Wallapop
Como ver usuários bloqueados no Wallapop
Como fazer lotes no Wallapop
Por que as mensagens não chegam no Wallapop
Como o Wallapop Pro funciona para vender
Por que o erro 403 proibido aparece ao entrar no Wallapop
Como reservar um produto no Wallapop
Como enviar fotos pelo Wallapop
Como mudar o nome de usuário no Wallapop
O que significa "Eu envio" no Wallapop
Como alterar minha senha no Wallapop
Você pode pagar em mãos no Wallapop?
Como avaliar no Wallapop
Como fazer uma contraproposta no Wallapop
5 truques para se livrar dos presentes de Natal e dos Reis Magos no Wallapop
Como comprar no Wallapop com frete
Como obter frete grátis no Wallapop
Wallapop Protect: O seguro de envio do Wallapop pode ser removido?
Como alterar o peso em um pacote Wallapop
Como alterar a conta bancária ou cartão no Wallapop
Como pesquisar Wallapop por usuário
Remessas internacionais com Wallapop, são possíveis?
Nada se vende no Wallapop: 5 chaves para evitar que isso aconteça com você
Como ter duas contas Wallapop no seu celular
Como ver produtos favoritos no Wallapop
Como criar alertas no Wallapop
Como relatar um problema no Wallapop
Como pechinchar no Wallapop para comprar mais barato
Como fazer alterações no Wallapop
Como evitar golpes no Wallapop
No Wallapop: você pode pagar com Paypal?
Como remover uma pesquisa salva no Wallapop
Como saber se você foi denunciado no Wallapop
Como renovar um anúncio no Wallapop
15 truques para vender mais no Wallapop
Como cancelar uma compra no Wallapop
Como cancelar uma oferta no Wallapop
Como reclamar no Wallapop
Como pagar no Wallapop
Como remover um produto do Wallapop
Como colocar um anúncio no Wallapop
O que é o código promocional Wallapop e como ele funciona
Como excluir minha conta Wallapop do meu celular
Como fazer uma oferta no Wallapop
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente Wallapop
Como mudar a localização no Wallapop
Como cobrar pelo Wallapop
Como saber se fui bloqueado no Wallapop
4 etapas para solicitar um reembolso no Wallapop
Quem paga frete no Wallapop
Como comprar com segurança no Wallapop em 2022
Como enviar pacotes pelo Wallapop em 2022
Como o Wallapop funciona para encontrar carros usados
Como abrir e vencer uma disputa no Wallapop
Como ver o histórico de compras no Wallapop
Como funciona o Wallapop Shipping para não encontrar o vendedor pessoalmente
Por que o botão comprar não aparece no Wallapop
Como cobrar uma remessa no Wallapop
5 maneiras de se livrar dos presentes de Natal no Wallapop sem que eles saibam