▶ Como entrar em contato com o atendimento ao cliente Wallapop

Wallapop tornou-se um dos aplicativos mais usados para comprar e vender itens de segunda mão Se você usa esta plataforma regularmente e tem Se Se você tiver algum incidente a relatar ou alguma dúvida, informaremos como entrar em contato com o atendimento ao cliente Wallapop.

Esta plataforma de compra e venda tem aproximadamente 3 milhões de usuários e possui mais de 4 milhões de produtos oferecidos continuamente. Por isso não é de estranhar que tenha um volume diário de quase dois milhões de euros em vendas.

Este e-commerce também pode registrar incidentes como qualquer compra de produto que fazemos mesmo quando é novo. Se você comprou no Wallapop e o item falhou ou não está como deveria, o app dá um suporte básico e também possui outras formas de contato que informamoscaso precise usá-los.

Reivindicar no Wallapop

O fato de comprar um item no Wallapop por ser de segunda mão, pode acarretar em algum problema após o recebimento do produto. Se, por exemplo, o artigo que recebe é diferente do que lhe foi oferecido, não funciona, está avariado ou comprou-o mas não o recebeu deve reclamar junto Wallapop.

Você deve ter em mente que nem todos os usuários do aplicativo têm uma opção para o programa de proteção Wallapop. Somente aqueles que pagaram por seus produtos com Wallapay os terão.

Se você comprou um item, mas não está convencido, é diferente do anúncio oferecido, não funciona ou quebrou durante o transporte você tem 48 horas para registrar uma reclamaçãoPara fazer isso você deve ir ao chat com o vendedor. Lá Wallapop pede para você confirmar a transação. Se você não estiver satisfeito com a compra por algum dos motivos mencionados acima, clique no link para "abrir uma disputa".

A plataforma perguntará o motivo da reclamação. Você deve então na caixa "descrição" explicar as causas de sua reclamação. Você também pode incluir fotos para apoiar sua reivindicação. Depois deve clicar em "enviar ao vendedor".

O vendedor tem um período de 72 horas para rejeitar ou aceitar esta disputa. Se nenhuma declaração for feita dentro desse prazo, Wallapop irá dê o motivo ao comprador. Após esta situação, pode acontecer que o vendedor aceite e devolva o dinheiro ou que não aceite a devolução e será então o Centro de Apoio Wallapop que irá avaliar o caso e efetuar a mediação.

Wallapop Help Desk

O aplicativo também possui um serviço de ajuda. Este serviço de ajuda do Wallapop pode tirar suas dúvidas sobre qualquer dúvida tanto na compra quanto na venda.

Para acessá-lo, basta abrir o aplicativo Wallapop em seu dispositivo móvel e clicar no menu. Em seguida, clique em Ajuda. Na seção "perguntas frequentes" você tem todas as informações para realizar qualquer ação relacionada a remessas, compras, vendas ou outras ações. Você também poderá visualizar qualquer consulta em andamento iniciada com o vendedor.

Remessa de telefone Wallapop

Se você pesquisar o número de telefone das remessas do Wallapop em qualquer navegador, vários números de telefone aparecerão, como 936 76 05 10A empresa desmentiu esta informação nas redes sociais e confirmou que não possui um telefone de Atendimento ao Cliente. É importante não entrar em contato com nenhum desses telefones porque O que pode acontecer é que eles nos enganam se passando por Wallapop.

Como fazer Wallapop me pagar sem verificar a identidade

Wallapop: contato por email

O que existe são várias contas de e-mail com as quais podemos entrar em contato com Wallapop. Para consultas gerais que queremos fazer, você pode escrever para .

Se o que queremos é, por exemplo, uma fatura de compra, devemos escrever para . O tempo de resposta em qualquer um dos dois endereços de e-mail é mais difícil de estabelecer, pois eles podem levar de alguns dias a semanas para responder.

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