▶ Como fazer uma devolução no Vinted

Comprar roupas de segunda mão pode ser muito útil. Mas se algo não te convence, é importante que você saiba como fazer um retorno no Vinted.

Não sendo uma loja online mas sim uma plataforma que põe em contacto compradores e vendedores, o processo de devolução deverá passar por um acordo entre ambos. Para tal, os passos que deve seguir são os seguintes:

1. Na tela de bate-papo do vendedor, selecione Tenho um problema
2. Envie o comprovante do seu problema ao vendedor. Essa prova pode ser uma foto do artigo mostrando o motivo pelo qual não foi o que você esperava
3. Busque uma solução com o vendedor. Normalmente, a solução mais usual é devolver o produto e obter o reembolso.

Lembre-se que você tem um prazo de 2 dias a partir da data da compra para pedir seu dinheiro de volta. Se tiver passado mais tempo, o vendedor pode decidir devolver o seu dinheiro de boa fé, mas não é obrigado a fazê-lo.

Quem na Vinted é responsável pelos custos de devolução

Se conseguiu chegar a um acordo para a devolução, certamente está se perguntando quem na Vinted é responsável pelos custos de devolução Como trata-se de uma compra entre particulares, normalmente esta questão é resolvida através de um acordo entre ambas.Mas, via de regra, é o comprador quem arca com as despesas ocasionadas pela devolução, a menos que seja feito outro acordo. Ou seja, se você comprar algo que não acabou de convencê-lo, é muito provável que o frete de devolução seja por sua conta.

Você pode chegar a um acordo para que o vendedor seja quem paga as despesas, mas a realidade é que eles não têm obrigação para fazê-lo.

Há reembolso no Vinted?

É normal que antes de fazer uma compra você se pergunte se há reembolso no Vinted, para ficar claro que você pode devolver se você não está convencido. A realidade é que sim, você pode devolver o produto que comprou e receber o dinheiro que pagou por ele. Esse reembolso será recebido em aproximadamente 5 dias úteis pelo mesmo método que você usaria para o pagamento. Neste reembolso receberá tudo o que pagou pelo produto, desde os portes de envio ao preço.

Além disso, se você pagou pelo sistema Vinted, também receberá a taxa de proteção ao comprador. Esta taxa inclui um valor fixo de 0,70 euros, acrescido de 5% do preço do produto, incluindo IVA mas excluindo portes de envio.

Como solicitar um reembolso no Vinted

O processo de como solicitar um reembolso no Vinted é basicamente o mesmo de como fazer uma devolução no Vinted que explicamos acima. Através da conversa e do botão Tenho um problema, você pode chegar a um acordo com o vendedor.

Ao tentar chegar a um acordo com o vendedor, você pode optar por solicitar o reembolso ou ficar com o produto. Se você decidiu mantê-lo, deve ir para Detalhes do incidente e depois para Resolver incidente.Caso tenha decidido solicitar a devolução, deverá continuar com o processo indicado acima para tal. Caso não haja acordo entre comprador e vendedor, existe a possibilidade de contatar a Vinted para atuar como intermediário e tomar a decisão final sobre o caso, embora o ideal não é chegar a esse ponto.

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