❗ Por que não consigo entrar no app Caixabank?

Não é você, nem sua conta. A aplicação Caixabank e o serviço web encontram-se em baixo. O que significa que ninguém pode acessar seus dados bancários para consultar contas, fazer transferências ou qualquer outro procedimento deste banco. O bom disso é que significa que ninguém está roubando você ou você não sofreu um ataque. A desvantagem é que você não poderá operar com suas contas ou acessar o serviço do seu celular até que o incidente seja reparado.

O bug atualmente tem poucos relatos em sites como o Downdetector. Mas cada vez mais usuários estão perguntando nas redes sociais se o serviço está fora do ar ou se há algum tipo de problema com seus aplicativos do Caixabank.

https://twitter.com/marina_sperez/status/1382979149594300418

No momento não há confirmação oficial, e o Caixabank está respondendo uma a uma às perguntas no Twitter sem mencionar queda geral ou problemas de acesso. No entanto, a prova está aí, não sendo possível acessá-la pelo aplicativo Caixabank ou diretamente no site.

Falha no serviço Caixabank

O mais provável, na ausência de confirmação oficial, é algum tipo de falha técnica, serviço de manutenção ou até mesmo algum tipo de ataque. Mas no momento só conhecemos os detalhes dos usuários que não estão conseguindo acessar o serviço.

Nenhuma tela ou mensagem informativa é exibida através do aplicativo Caixabank. No entanto, ao usar a impressão digital para acessar os dados bancários, o aplicativo trava e o serviço é bloqueado.Sem dar ao usuário acesso às suas informações bancárias.

Alguns dos usuários que reclamaram no Twitter afirmam que é possível obter acesso tentando o processo várias vezes. Embora seja possível que, caso a falha se espalhe, o acesso seja cada vez mais difícil até que o incidente seja totalmente reparado.

Estaremos atentos a qualquer novo detalhe e publicação oficial do Caixabank para saber o que está causando esse problema.

Depois de 10 minutos ele me deixou entrar.

- David Carrero Fdez-B (stackscale.com) (@carrero) 16 de abril de 2021

Que posso fazer?

A única coisa que você pode fazer como usuário neste caso é esperar que os engenheiros do Caixabank resolvam o problema e reinicie o serviço. Você pode tentar acessar várias vezes para tentar entrar no serviço se tiver sorte.Mas provavelmente ficará saturado se o restante dos usuários também fizer isso. Dito isso, só nos resta esperar e nos armar de paciência.