▶Como abrir uma disputa por um erro de pedido no AliExpress
Índice:
Embora muitas piadas sejam feitas sobre a diferença entre o que você pede no AliExpress e o que você recebe, a realidade é que os pedidos feitos na loja online costumam chegar bem e sem problemas. Mas mesmo que algo dê errado, não entre em pânico. Você só precisa aprender como abrir uma disputa por um erro no pedido do AliExpress, e assim entrar em contato com o vendedor para resolver seu problema.
Para abrir uma disputa, basta acessar Meus Pedidos no aplicativo da loja online. Na lista de pedidos, procure aquele com o qual você teve o problema. E no menu que aparece ao lado do pedido, clique em Abrir disputa.
Em seguida, você precisará preencher um formulário explicando o problema que está tendo com seu pedido e que tipo de reembolso deseja solicitar. Se desejar, pode enviar um vídeo ou fotografia em que possa ver claramente qual é o problema que teve com a encomenda. Dessa forma, você terá mais chances de aceitar a disputa.
Depois de enviar sua disputa, o vendedor tem no máximo 15 dias para oferecer uma resolução. Se após esses 15 dias você não receber nenhuma resposta, você terá vencido a disputa automaticamente. Portanto, você terá seu dinheiro de volta e o vendedor não receberá nada. Se o que acontecer é que nesses 15 dias você não conseguiu chegar a um acordo com o vendedor, o que acontecerá é que a equipe de disputas do AliExpress se encarregará de determinar quem está certo.
Como solicitar devolução no AliExpress
Se o que você está se perguntando é como solicitar a devolução no AliExpress de um produto que não atende às suas necessidades, a realidade é que o mais comum é abrir uma disputa. Seguindo as etapas mencionadas acima, você pode obter seu reembolso.
O que assusta muitos sobre a opção de como abrir uma disputa por erro no pedido do AliExpress é que o vendedor não aceita a disputa e você não pode receber seu dinheiro de volta. Isso é algo que pode acontecer, mas a realidade é que a maioria dos vendedores está interessada em resolver os problemas o quanto antes, então é normal que você receba sua devolução sem problemas.
Você também deve observar que, se não houver acordo, você pode transformar a disputa em uma reclamaçãoNesse caso, como indicamos anteriormente, será a própria equipe do AliExpress quem se encarregará de determinar quem está certo. Portanto, se realmente houve um problema com seu pedido, você não deve ter problemas porque provavelmente eles lhe darão o motivo.
Existem vendedores que oferecem diretamente a você um prazo em que você pode fazer a devolução de forma totalmente gratuita Se você não estiver totalmente convencido de que o produto que você vai comprar vai se adaptar totalmente às suas necessidades, recomendamos que você procure um vendedor que ofereça essa opção. Desta forma, caso você finalmente encontre um problema, você terá a segurança de que não encontrará problemas para reclamar.
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