▶ Como fazer alterações no Wallapop
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É uma das grandes perguntas que todos os usuários se fazem ao baixar o aplicativo: como fazer alterações no Wallapop Comprar aplicativos e a venda de itens de segunda mão deve garantir que seu funcionamento interno seja impecável para evitar problemas de confiança e, no Wallapop, eles disponibilizam ferramentas ao comprador para que ele possa reclamar caso o produto adquirido não responda conforme o esperado.
Resumindo, sim você pode fazer uma mudança no Wallapop, mas tem que ser rápido, pois teremos um 48- hora prazo horas a partir do momento em que o artigo é entregue, em mão ou por correio, para reclamar se houver algum problema com o mesmo.Se você se encontrar nesses casos, deverá entrar no chat com o vendedor e abrir uma disputa dentro desse prazo de 48 horas a partir da data em que o pacote aparecer como entregue.
Você encontrará a opção 'Abrir uma disputa' no botão 'Tudo bem', com a qual você também pode confirmar que a operação ocorreu bem e que o item comprado corresponde à descrição publicada. Quando uma disputa é aberta, o comprador deve fornecer evidências ao vendedor dos problemas que encontrou com o item em questão, e fotos e vídeos podem ser fornecidos para comprová-lo.
O cenário mais comum nesses casos é o vendedor aceitar que houve um problema e aceitar a devolução, mas se não é assim e rejeita, entrarão em jogo os funcionários do Wallapop, que analisarão a disputa e tomarão partido de uma parte ou de outra.
Muitos usuários também será que no Wallapop é permitido trocar produtos com outro vendedor, ou seja, uma troca. A plataforma desativou essa opção de seu aplicativo há muito tempo, então a única forma de trocar item por item é entregando em mãos. Se dois usuários chegarem a um acordo via chat e cada um decidir entregar um produto sem dinheiro envolvido, nada poderá evitar, mas caso você queira reclamar as possibilidades de atendimento são mais complicadas.
Retornos no Wallapop são possíveis?
Resumindo: As devoluções no Wallapop são possíveis? Claro que sim, desde que os termos de uso definidos pelo aplicativo ( abra a disputa dentro de 48 horas e aceite-a pelo vendedor ou pelos moderadores do Wallapop como último recurso).
Após a devolução ser aceita, será criado um código dos Correios para que você possa enviar o item de volta. Neste caso, você tem um pouco mais de tempo para fazer a entrega -10 dias corridos-, e quando o vendedor receber o produto devolvido, Wallapop procederá a iniciar o reembolso no seu cartão ou conta bancária. Este processo leva entre dois e cinco dias úteis, não é imediato.
Uma das perguntas que mais ass altam os compradores que estão imersos em um processo de devolução é se isso acarretará um custo extra. Todas as devoluções são gratuitas para ambas as partes, a única coisa que você vai gastar é o tempo que leva para enviar a remessa novamente e a espera até que o dinheiro volte para suas mãos (para sua conta especificamente).
Ao devolver o item em questão, deverá enviá-lo completo, conforme chegou, mantendo a embalagem original e sua etiqueta .Você também terá que garantir que ele seja embalado adequadamente para que não sofra danos durante o envio, pois a Wallapop pode negar o reembolso do dinheiro.
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