▶ Como abrir e vencer uma disputa no AliExpress em 2022
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Quando compramos no AliExpress, um dos nossos maiores medos costuma ser que o pedido que chega não seja o que esperamos. E é que o popular portal chinês atua como intermediário entre o comprador e o vendedor, por isso é normal ter medo ao precisar de uma devolução. Mas se o que você recebeu não for exatamente o que esperava, você pode abrir uma disputa e solicitar seu dinheiro de volta. Se você não sabe como fazer, neste post contaremos como abrir e vencer uma disputa no AliExpress em 2022
Se você deseja abrir uma disputa, a primeira coisa a fazer é entrar no app AliExpress e acessar a seção Meus pedidos. Na lista de pedidos, procure aquele com o qual você teve o problema. No menu que aparece ao lado você terá que clicar em Abrir disputa
De seguida, terá de preencher um formulário em que explica, com o máximo de detalhes possível, qual o problema que encontrou com a encomenda. Embora não seja obrigatório, recomenda-se que anexemos fotos ou vídeos em que seja claramente visível o defeito do artigo que nos chegou. Depois de enviá-lo, o vendedor terá dentro de 15 dias para responder à sua disputa. Caso eles ignorem sua solicitação e após esses 15 dias você não tenha recebido uma resposta positiva ou negativa, sua contestação será aceita e você receberá o reembolso do seu dinheiro.
Caso o vendedor aceite sua disputa, você também receberá seu dinheiro.E caso rejeite, será o próprio AliExpress que deverá tomar partido por uma das duas partes. Portanto, recomendamos que sua disputa seja bem fundamentada para que haja mais chances de vencê-la.
Truques para vencer disputas no AliExpress
Como mencionamos, o AliExpress não é como outras lojas onde o cliente sempre tem razão, e existe a possibilidade de que a disputa seja rejeitada e não possamos receber o reembolso do nosso dinheiro . Portanto, é importante que levemos o processo a sério para ter mais chances de ganhar. A seguir, vamos dar alguns truques para vencer disputas no AliExpress que podem ser muito úteis:
- Explique bem o problema: Caso o vendedor não aceite nossa disputa, o AliExpress, ao tomar uma decisão, deve ser o mais objetivo possível.E quanto mais vaga for a definição do motivo pelo qual abrimos essa disputa, mais provável será que ela seja rejeitada. Quanto mais informações você fornecer, maiores serão as chances de que eles acabem lhe dando o motivo. Portanto, recomendamos que você forneça o máximo de informações possível para que fique claro qual é o problema.
- Anexar fotos e vídeos: Enviar uma prova gráfica de que realmente tivemos um problema é uma das melhores maneiras de provar que estamos certos .
- Não abuse das disputas: Se você abrir uma disputa quase toda vez que fizer um pedido, o AliExpress provavelmente vai parar de levar você a sério e rejeitará suas disputas quase pelo sistema. É importante abrirmos uma disputa apenas quando tivermos um motivo coerente para isso, evitando tentar isso para ver se conseguimos nosso dinheiro de volta e obter o produto gratuito.
- Leia bem as mensagens do AliExPress: Isso impedirá que você feche uma disputa antecipadamente, escolha a devolução quando houver custos ou aceite o acordo com o vendedor se a resolução do AliExpress for mais favorável.
- Certifique-se do que você comprou: Antes de abrir uma disputa, certifique-se de que o que você considera uma falha não é algo que foi avisado na página do produto.
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