▶ Como devolver um produto na Amazon pelo seu celular

A familiaridade que já temos com as diferentes plataformas de comércio online torna extremamente fácil fazer compras através delas, mas e na devolução? Por mais eficientes que sejam, nunca estamos a salvo de receber um produto errado, com algum dano ou que simplesmente não gostamos, por isso este artigo detalha passo a passo como devolver um produto na Amazon pelo celular

A primeira coisa que devemos fazer é entrar na seção 'Meus pedidos' dentro do aplicativo, onde encontraremos a lista com nossas últimas compras na Amazon.Dentro dessa lista, selecione o item que deseja devolver e na próxima tela, que detalha os dados de entrega, você deve rolar um pouco para baixo até encontrar a opção 'Devolver produtos'(esta seção já aparece com o prazo que indicará até quando podemos fazer a devolução). Iniciamos então com o processo, no qual teremos de responder porque queremos devolver o produto em questão.

Uma vez respondida a primeira pergunta, a Amazon nos fará uma segunda para especificar melhor os motivos da devolução (se não quisermos especificar mais, podemos escolher 'Outro' e depois não adicione qualquer coisa nos comentários). Em seguida, clique no botão 'Continuar' e nesse momento escolheremos onde queremos o reembolso, seja na conta Amazon para disponibilizá-lo para futuras compras ou diretamente em nosso cartãoNovamente, clique em 'Continuar' e resta escolher a empresa de transporte para a qual devemos enviar o item devolvido.

Onde posso devolver um produto Amazon

Não são poucos os utilizadores que não decidem devolver um artigo devido aos aborrecimentos e dúvidas que surgem durante o processo. Se você é daqueles que se pergunta onde posso devolver um produto Amazon, no próprio aplicativo você encontra as opções disponíveis. Em geral, as devoluções podem ser feitas nos pontos de entrega da SEUR ou Celeritas, e se você tiver dúvidas sobre onde ficam esses pontos na sua cidade, tem a solução no próprio app.

Quer opte pela SEUR ou pela Celeritas, no processo de devolução encontrará um link para os escritórios de ambas as empresas. Ao aceder a este link poderá procurar o ponto de devolução mais próximo da sua morada, sendo que no e-mail que receberá aquando da confirmação da devolução, será informado de as instruções a seguir e o prazo para devolução do produto.

Você pode devolver um produto da Amazon sem a caixa original?

Há outra questão que gera muitos receios entre as pessoas que têm que fazer uma devolução: Um produto da Amazon pode ser devolvido sem a caixa original? O ideal é devolvê-lo nas mesmas condições em que foi entregue a você, mas se já passou muito tempo ou você se livrou da caixa quase imediatamente, não precisa se preocupar.

Amazon geralmente oferece muitas conveniências para seus usuários, o que significa que não é necessário devolvê-lo na mesma caixa Se for escolha a opção Celeritas, terá que colocar uma etiqueta na embalagem, mas a embalagem ou empacotamento do item não precisa ser exatamente igual ao que veio com ele.

Como acessar a central de devoluções da Amazon pelo seu celular

O aplicativo da Amazon é muito mais limpo do que os de outras plataformas de comércio online, mas isso pode levar à perda de algumas funções. Se você estiver interessado em saber como acessar o centro de devoluções da Amazon a partir do seu celular, você terá que usar a caixa de pesquisa que encontrará na parte superior do aplicativo. Ao escrever 'Central de Devoluções', será mostrado um botão com o qual você pode acessar a referida seção.

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