▶ Como usar o Return Pack Point no Shein

Embora ninguém goste de ter que devolver algo que comprou, principalmente online, é muito importante conhecer bem o processo para não ter problemas, por isso teremos que saber como usar o Pacote de Pontos de Devolução na Shein Nenhum usuário está seguro de receber um produto com defeito ou com tamanho errado, por isso fique atento para fazer suas devoluções nesta plataforma corretamente.

Onde encontrar um Shein Pack Point perto de mim

A primeira coisa que teremos que saber é onde encontrar um Shein Pack PointEste é o nome dado a alguns estabelecimentos que se encarregam de recolher as encomendas a devolver para as enviar à transportadora correspondente. Este é um serviço externo para Shein, então você pode acessar diretamente o site deles para inserir seu CEP e cidade e ver onde você terá que levar seu item.

Acesse o site do Punto Pack

Uma vez no site InPost (novo nome da Mondial Relay), rolamos a tela para baixo até encontrar o botão 'Pesquisar'. Em seguida, clique em 'Find a Pack Point | Locker' e podemos inserir nosso CEP antes de clicar no ícone com um alvo que fica logo abaixo da caixa de texto. Desta forma, você pode ver todos os Pack Points que estão perto de você para que você possa levar o item que deseja devolver ao mais próximo.

Como iniciar o processo de devolução na Shein Spain

Depois de localizar o Punto Pack para devolver nosso produto, é hora de descobrir como iniciar o processo de devolução na Shein Spain Ao abrir o aplicativo, teremos que ir para a seção 'Eu' localizada no lado esquerdo da barra de menu inferior e selecionar a opção 'Ver tudo' na seção 'Meus pedidos'. Lá aparecerão nossos pedidos mais recentes, então onde estiver o item que queremos devolver, clique em 'Fazer uma devolução' para iniciar o processo.

Ao visualizar a lista de itens do pedido, marcamos aquele ou aqueles que vamos devolver clicando no círculo que tem cada um a sua direita e exibimos o 'Motivo da devolução ' para explicar qual é o problema com ele (tem defeito, tamanho errado, má qualidade, etc.) e adicione fotos se quiser comprová-lo. Uma vez explicado, clique em 'Next Step'. É importante certificarmo-nos de que incluímos todos os produtos que queremos devolver ao mesmo tempo, e uma vez verificado selecionamos 'OK'.

Está quase na hora de finalizar o processo de devolução na Shein Agora é só clicar em 'Método de reembolso' para escolher se queremos o dinheiro nos será devolvido na conta Shein para futuras compras no aplicativo ou na conta do cartão diretamente. Depois terá que escolher o método de devolução, pois não só temos a opção de enviar para um Punto Pack. Você também pode levar aos Correios ou, se preferir, fazer a devolução você mesmo (menos recomendado). Clique em 'Confirmar' e depois em 'Enviar'.

Nesse momento será gerada uma Etiqueta de devolução Shein (localizada e disponível para download em 'Meus pedidos' -> 'Detalhes do pedido' - > 'Log de devoluções e reembolsos' -> 'Visualizar'). Teremos que imprimi-lo por conta própria e colá-lo no pacote que você vai devolver antes de levá-lo ao Punto Pack.

Como retornar em Shein por Post

Muitos usuários preferem saber como retornar em Shein por Post por ser um serviço público bem conhecido, por isso pode despertar mais confiança do que o InPost Point Pack. Na prática, ambos geralmente funcionam sem problemas, mas neste caso, basta escolher a opção 'Correios' no aplicativo Shein como método de devolução (ver ponto anterior). Escolher uma ou outra opção não faz grandes diferenças.

Como embalar uma devolução Shein

Outra dor de cabeça que não queremos enfrentar quando temos que fazer uma devolução é a embalagem do item em questão. No suposto cenário que temos que enfrentar como embalar uma devolução Shein, temos a vantagem de cada produto vir individualmente em uma sacola prática na plataforma. Teremos apenas que usar um envelope ou caixa que caiba e colar a etiqueta de devolução correspondente antes de levar ao Punto Pack ou aos Correios.

Como fazer uma devolução gratuita na Shein

Ao receber os produtos devolvidos, A equipe de controle de qualidade da Shein examina o item, e se detecta algum defeito ou que o item foi usados, eles podem não aceitar a devolução. É por isso que é importante fornecer fotografias no processo de devolução que demonstrem que esses defeitos já estavam presentes quando recebemos a peça.

Outro detalhe importante é que nem todos os produtos comprados na Shein podem ser devolvidos. Teremos que garantir que nossas roupas possam ser devolvidas, pois algumas delas estão refletidas em sua descrição no aplicativo que não permitem devoluções. Estes são os produtos que não podemos devolver na Shein:

• Bodys
• Roupa interior
• Produtos da categoria 'Beleza'
• Suprimentos para festas e eventos
• Itens DIY ('Faça você mesmo')
• Pet Items
• Jóia de imitação
• Acessórios (exceto lenços, bolsas e cobertores)
• Roupa de banho com proteção higiênica danificada

Quanto tempo demora um retorno em Shein

É, sem dúvida, o fator que mais inquieta os usuários: quanto tempo demora para conseguir um reembolso no SheinSendo uma plataforma de origem chinesa, os prazos de entrega são mais longos do que os que podemos encontrar na Amazon ou em qualquer outra loja online que tenha centros de distribuição em Espanha e, portanto, os tempos de devolução também.

Quanto tempo tenho para fazer um retorno em Shein

De acordo com a sua política de devolução, estas serão processadas em 10 dias a partir do recebimento do pacote (algo que pode levar entre duas e três semanas), prazo que pode aumentar em períodos de feriados como como o Natal ou em poderosas campanhas promocionais como a Black Friday. No total, podemos considerar que o processo de devolução na Shein costuma demorar cerca de um mês, então temos que ter paciência, muita paciência até conseguirmos o dinheiro de volta em nossa conta.