▷ 11880 Na fatura, como reclamar a cobrança da chamada

Mais de 150 usuários relataram desde 2014 a coleta de uma suposta ligação para o 11880 de seus telefones. O problema é que a maioria desses usuários relata nunca ter feito aquela ligação. Outros admitem ter feito a chamada, mas negam ter sido informados do custo por minuto. E por ser um número de pagamento, o custo em alguns casos ultrapassa os 20, 30 e até 50 euros. Vamos ver como reclamar o valor de nossa empresa para receber o reembolso do valor da ligação na conta telefônica.

Chamada perdida do 11880 na fatura, o que posso fazer?

Basta fazer uma breve pesquisa no Google para descobrir alguns dos comentários que circulam por volta de 11880. "Um número que deveria ser gratuito e você nos enigra", "Uma suposta ligação para este número não leva 6 minutos e me cobraram 6, 4 euros mais iva "," Cobraram-me 15 euros por uma alegada ligação para o 11880 que nunca fiz "… Para reclamar o montante devido à nossa empresa, a primeira coisa que teremos de fazer é contactar a empresa por meio do atendimento ao cliente. Podemos fazer isso através dos seguintes números de telefone:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: do próprio aplicativo Tuenti.
• Laranja: 1414.
• O2: 1551
• Mais celular: 2373
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Diante da provável recusa de nossa operadora, o próximo passo é registrar uma reclamação junto ao setor de Reclamações. Para registrar nossa discordância, teremos que solicitar uma cópia digital da reclamação para imprimi-la posteriormente e encaminhá-la ao órgão público correspondente.

Minha operadora se recusa a reembolsar meu dinheiro, o que eu faço?

Com a reclamação impressa, a próxima coisa que faremos é ir ao escritório de atendimento ao consumidor mais próximo para abrir uma nova reclamação. Se não tivermos feito a ligação para o 11880l, o ideal é anexar uma cópia impressa com a captura do histórico de ligações; especificamente no dia em que a suposta ligação para o 11880 foi faturada.

Depois de submetida a reclamação à administração pública, o tempo de atraso pode variar de algumas semanas a vários meses, tudo depende da saturação do serviço e da resposta da empresa.

E se nenhuma das opções acima funcionar…

A solução mais drástica para qualquer tipo de problema com a nossa operadora é bloquear os recibos bancários da entidade a que afiliamos os encargos da linha. Para evitar cortes de abastecimento, recomenda-se a realização de uma portabilidade para outra operadora desde que o nosso contrato não tenha uma permanência associada. Caso contrário, é mais provável que sejamos incluídos em algum tipo de lista pública de inadimplentes.

Para evitar o último, podemos usar associações de usuários, como OCU ou Facua. O problema é que geralmente envolvem o pagamento de uma mensalidade ou uma doação para receber apoio jurídico personalizado. Também podemos recorrer ao Provedor de Justiça através da administração correspondente.

Lista de números de pagamento identificados por tuexperto.com