Como resolver problemas no galaxy s9 e galaxy s9 plus

A Samsung dedicou muitos esforços em 2018 ao S9 e S9 Plus, para grande parte da comunidade, os dois melhores smartphones Android do momento. As últimas apostas de ponta da empresa sul-coreana refinam ainda mais os já excelentes recursos de seus predecessores, levando elementos como design, exibição, desempenho e fotografia a um nível totalmente novo. No entanto, apesar das ótimas respostas que esses dispositivos costumam dar, infelizmente, ainda existem alguns problemas com o Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus que os usuários têm que lidar.

Importante: é claro que nem todos os Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus terão esses problemas. Na verdade, é mais do que provável que você não encontre nenhuma dessas desvantagens.

Teclado não funciona

Alguns usuários descobriram que o teclado não abre conforme o esperado ao tentar inserir seu PIN ou senha para desbloquear o telefone.

Muitos presumem que isso pode ser devido ao problema da zona morta da tela, uma pequena área que parece não estar respondendo. A solução é na verdade muito mais simples e basicamente envolve habilitar uma configuração que deveria estar ativada por padrão.

Vamos para Configurações> Aplicativos e abrimos o menu Configurações avançadas tocando nos três pontos verticais no canto superior direito. Tocamos em Mostrar configurações do sistema e rolamos para baixo até Teclado Samsung. Vamos para Configurações avançadas e concedemos a permissão para "Aplicativos que podem aparecer no topo". Isso deve resolver o problema. A permissão deve ser permitida por padrão, mas pode não ser neste caso.

Essa permissão é necessária mesmo se você instalar um teclado de terceiros.

Problemas de conectividade

Problemas de Wi-Fi e Bluetooth geralmente aparecem quando você encontra um novo smartphone e também houve relatos de problemas com o Galaxy S9 e o Galaxy S9 Plus com conectividade.

Problemas de Wi-Fi

Desligamos o dispositivo e o ruoter por pelo menos dez segundos, ligamos novamente e tentamos a conexão.

Vamos para Configurações> Economia de energia e certifique-se de que esta opção está desabilitada.

Usamos o Wi-Fi Analyzer para verificar o quão ocupado nosso canal está e mudamos para uma opção melhor.

Esquecemos a conexão Wi-Fi, indo em Ajustes> Wi-Fi e tocando longamente na conexão que queremos, então selecionamos “Esquecer”. Nós reinserimos os detalhes e tentamos.

Certificamo-nos de que o firmware do roteador está atualizado.

Confirmamos que os aplicativos e software do dispositivo estão atualizados.

Vamos para Wi-Fi> Configurações> Avançado e anotamos o endereço MAC do dispositivo, depois nos certificamos de que o acesso é permitido no filtro MAC do roteador.

Alguns usuários descobriram que desativar o recurso Hotspot 2.0 parece corrigir muitos problemas com o Wi-Fi.

Problemas de Bluetooth

Verificamos o manual do fabricante do dispositivo e do carro e restabelecemos suas conexões.

Cuidamos para não perder nenhuma das duas partes do processo de conexão.

Vamos para Configurações> Bluetooth e nos certificamos de que nada precisa ser alterado.

Vamos para Configurações> Bluetooth e excluímos todos os emparelhamentos anteriores e tentamos configurá-los novamente do zero.

Problemas de tela

Problema de peças pretas

Vários usuários relataram um problema em que a tela tem dificuldade em revelar detalhes em áreas escuras dos vídeos, exibindo blocos de imagem pretos ou pixelados. Este problema é visto principalmente com o maior Samsung Galaxy S9 Plus com baixos níveis de brilho.

Felizmente, uma solução de software deve resolver esse problema e esperamos que seja lançada em breve.

Até então, existe uma solução alternativa disponível usando um aplicativo chamado Equilíbrio de tela, que nos dá controle total sobre recursos como equilíbrio de branco, matiz, filtros de cor e brilho. Podemos baixar o aplicativo do Google Play.

O brilho da tela se ajusta automaticamente e fica muito escuro

Alguns usuários notaram que, ao desbloquear o dispositivo à noite ou em um ambiente escuro, a tela escurece automaticamente, mesmo quando configurações como brilho automático e modo de luz azul (modo noturno) estão desativadas.

Este problema parece ocorrer a usuários que restauraram as configurações e aplicativos de um dispositivo anterior que tinha o modo noturno ativado. Infelizmente, a única maneira de corrigir esse problema, por enquanto, é redefinir os padrões de fábrica. Durante o processo de configuração, desmarcamos "Restaurar configurações do sistema". Ainda podemos restaurar aplicativos como fizemos antes.

A tela parece ter uma tonalidade amarela

Alguns usuários puderam ver uma espécie de tom amarelado na tela.

Podemos tentar alterar o equilíbrio de cores em Configurações> Vídeo> Modo de cor e ajustar manualmente o espectro RGB até que a tela fique melhor.

Se isso não ajudar e o problema persistir, a única opção pode ser uma chave de terminal.

Zona morta na tela

Um dos problemas mais conhecidos do Galaxy S9 e Galaxy S9 até agora é a zona morta na tela que alguns usuários encontram. Uma seção inteira da tela parece não responder.

Primeiro, verificamos se temos uma zona morta na tela ou não. Abrimos o discador e discamos * # 0 * # para iniciar a página de diagnóstico de hardware. Abrimos a opção de tocar. Em seguida, passamos o dedo por todas as seções da tela para ver se uma área não responde. Nesse caso, esse pode ser o motivo para a Samsung concordar em trocar o telefone por nós.

Caso não haja zona morta, o problema pode estar relacionado à sensibilidade ao toque, principalmente se tivermos um protetor de tela instalado. Vamos ao menu Configurações e abrimos os Recursos avançados. Rolaremos para baixo até Touch Sensitivity e a ativamos.

Vídeos trêmulos durante a gravação em 4K

Alguns usuários encontraram quadros perdidos e lag ou oscilação ao gravar vídeo em 4K. Quadros perdidos também aparecem na reprodução de vídeo.

Essa cintilação pode ser devido a um cartão microSD lento. Devemos garantir que o cartão microSD que temos permite uma velocidade de gravação mínima de 30 Mbps para garantir que a qualidade da gravação não seja afetada.

Alguns usuários descobriram que desativar a Estabilização de Imagem Eletrônica (EIS) parece resolver o problema. Vamos ao aplicativo Câmera e abrimos o menu Configurações, onde podemos desabilitar o EIS. Também precisamos habilitar HEVC (High Efficiency Video Coding). Desde o Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus Optical Image Stabilization (OIS), desabilitar EIS não deve ter um impacto negativo. Dito isso, uma correção de software deve estar disponível em uma próxima atualização.

Problemas com notificações de LED

Muitos usuários descobriram que o LED de notificação não funciona conforme o esperado. Em aplicativos como o WhatsApp, que permitem escolher cores exclusivas para mensagens privadas ou em grupo, o LED não reflete essa configuração. Em alguns casos, o LED de notificação mostra uma cor padrão, independentemente de termos definido cores diferentes para aplicativos individuais. Este parece ser um dos problemas mais comuns do Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus que os usuários encontraram.

No caso do WhatsApp, vamos em Configurações> Aplicativos e vamos até o WhatsApp. Na seção Memória, tocamos em Limpar cache. Em seguida, iniciamos o WhatsApp, abrimos o menu de configurações e definimos a cor do LED como Nenhum. Finalmente, vamos para Configurações (configurações do telefone)> Display, desabilitamos o indicador LED e o habilitamos novamente. Voltamos ao WhatsApp e configuramos a cor do LED que queremos e já deve funcionar.

No que diz respeito a outros aplicativos, podemos ter que usar um aplicativo de terceiros como o Light Flow Legacy até que uma solução permanente da Samsung esteja disponível.

Problemas de luz de borda

Uma variedade de problemas foi encontrada com a iluminação Edge. Para alguns, não funciona quando a tela está desligada. Para outros, a iluminação Edge parece funcionar apenas para o aplicativo SMS e nada mais.

Alguns usuários descobriram que habilitar "notificações pop-up" para aplicativos como WhatsApp e Snapchat faz com que a luz do Edge funcione mesmo quando a tela está desligada.

Para alguns, o problema parece ser que eles desativaram o escalonamento da duração da animação na seção Opções do desenvolvedor do menu Configurações, o que é feito para melhorar o desempenho. Tudo que você precisa fazer é definir isso para 0,5x, e a iluminação do Edge funciona.

Você pode tentar baixar o aplicativo Edge Lighting da Google Play Store aqui. Este aplicativo permite que você defina cores personalizadas para diferentes aplicativos e faz com que a função de iluminação lateral funcione mesmo quando a tela está desligada. No entanto, os resultados foram mistos. O aplicativo funcionou perfeitamente para alguns usuários. Outros tiveram problemas. Por ser um aplicativo pago, isso é algo a se considerar antes de decidir baixá-lo.

Problemas de gravação de chamadas

Alguns usuários descobriram que a gravação de chamadas não funciona e apenas parte da conversa é gravada. Isso acontece independentemente do aplicativo de gravação de chamadas que usamos. Esse problema afeta apenas a versão dos telefones com processador Samsung Exynos e não o Qualcomm Snapdragon 845.

Infelizmente, não há solução disponível para isso. A gravação de chamadas é bloqueada no Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus na maioria dos mercados para cumprir as políticas de segurança do Google e as leis locais de cada país. Alguns desenvolvedores de aplicativos criaram uma solução que permite que uma parte da chamada seja gravada, mas isso é tudo que você pode fazer. Os usuários que dependem da gravação de chamadas podem achar que este é um dos maiores problemas do Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus.

A Samsung começou a lançar gravações de chamadas nativas em certos mercados, como Israel, Finlândia ou Rússia, onde a gravação de chamadas é legal. Em outros mercados, podemos tentar usar o aplicativo Call Recorder da SKVALEX, que agora parece ser compatível com o Galaxy S9 e o Galaxy S9 Plus. Há uma versão de teste do aplicativo disponível para que possamos verificar se funciona antes de comprar a versão completa.

Chamadas rejeitadas automaticamente

Parece que alguns usuários detectaram que algumas chamadas recebidas são rejeitadas automaticamente e uma mensagem de chamada recusada é enviada ("Desculpe, não posso falar agora. Ligue-me mais tarde"). Embora o principal problema seja obviamente rejeitar chamadas, os usuários que têm planos limitados e precisam pagar por SMS têm outro motivo para se preocupar.

Para alguns usuários, desligar o Easy Mute parece funcionar. Vamos para Configurações> Recursos avançados e desabilitamos. Se a configuração já estiver desligada, ligamos e desligamos novamente.

Em grande medida, esse problema parece estar relacionado à iluminação de borda. Vamos para Configurações> Tela> Tela lateral> Iluminação lateral, tocamos os três pontos verticais no canto superior direito e abrimos a Resposta Rápida. Podemos desativar esse recurso até que uma solução permanente seja estabelecida. A capacidade de desabilitar as configurações foi lançada com uma atualização recente. Se ainda não virmos essa opção, a única solução é desligar completamente a luz do Edge.

Ruído estático ou estridente do alto-falante

Alguns usuários enfrentaram um problema com o alto-falante de seus dispositivos. Os usuários ouvem ruído de estática ou estalo ao assistir a vídeos, ouvir música ou jogar.

Podemos primeiro verificar e confirmar que o problema não está relacionado ao hardware. Discamos * # 0 * # para abrir o menu de teste de hardware. Procuramos a opção "alto-falante" e executamos o teste. Se for um problema de hardware, a única opção é trocar o telefone se ele continuar dentro do período de garantia. Se o código mencionado não funcionar, também podemos tentar discar * # 7353 #.

Outros usuários descobriram que o problema parece estar relacionado ao recurso Dolby Atmos e desligá-lo limpa o ruído estático. Basta ir a Configurações> Som e vibração> Qualidade e efeitos sonoros. Desativamos a configuração Dolby Atmos e vemos se o problema desaparece.

Problemas cuja solução é esperar por uma atualização

Existem alguns problemas com o Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus onde ainda não existem soluções disponíveis e, a única opção por enquanto, é aguardar uma solução na forma de uma atualização de software oficial da Samsung ou do criador da aplicação que nos causa tais problemas.

Volume de notificação muito baixo: Muitos usuários descobriram que o volume de alertas de notificação está muito baixo. É provável que seja um problema de software e esperamos que seja corrigido em uma atualização futura.

Quedas de chamadas: um dos aparentemente maiores problemas com o Galaxy S9 e Galaxy S9 Plus é quando se trata de quedas silenciosas ou quedas durante algumas chamadas. Muitos usuários encontraram esse problema e não parece ser um problema com o cartão SIM ou com a conectividade da rede móvel. A Samsung incluiu melhorias na estabilidade da chamada nas duas últimas atualizações. Embora as coisas tenham melhorado para alguns usuários com cada atualização, ainda não foi completamente removido.

Problemas de NFC - Alguns usuários descobriram que o NFC desliga automaticamente e não pode ser reativado enquanto a bateria do dispositivo estiver abaixo de 70%.