É confiável comprar no yaphone?

Se está a pensar comprar um telemóvel, um tablet ou qualquer outro produto tecnológico, com certeza está à procura da melhor oferta, a loja que tem o dispositivo mais barato ou que oferece a melhor garantia e serviço. Amazon, PcComponentes ou o site do fabricante são as melhores opções se você deseja um serviço mais otimizado, mas com certeza você encontrou sites como BlackMarket, EglobalCentral ou Yaphone com preços muito, muito interessantes. Tive a oportunidade de adquirir um dispositivo nesta última loja; Yaphone.com (anteriormente DVDAndorra) É confiável? Qual é a boa impressão? Eu vou te contar minha experiência.

Queria renovar meu celular pessoal. Devido ao meu trabalho, testo um grande número de dispositivos, em média um por semana. Porém, sempre tenho meu celular pessoal, uma espécie de 'filho' que sempre vem comigo e que uso para uso pessoal e no trabalho. Naquela época o Pixel 3 era a novidade e eu queria comprar o terminal do Google, então decidi procurar o modelo XL com um preço mais barato . Eu finalmente acabei em Yaphone. Eu já sabia, mas nunca tinha comprado lá. Depois de ver opções sobre a loja, informação sobre devoluções e suporte técnico, decidi comprar o Google Pixel 3 XL lá por 770 euros, quando na altura custava 950 euros na loja oficial.O desconto é de 180 euros, mas também tiveram uma promoção ativa com um desconto de 20 euros. O que faz o Pixel 3 XL sair por 750 euros, 200 euros menos que na loja oficial.

Comprando na Yaphone, por que é tão barato?

Produtos originais, não importados, novos, lacrados, com garantia, suporte técnico… por que o Yaphone é tão barato? Não compro nada - muito menos algo por 800 euros - sem investigar primeiro. Uma rápida pesquisa no Google e encontramos diversos portais que explicam porque esta loja tem preços mais baixos que o normal.

A principal causa são os impostos. A loja está registada como YAPHONE SL com sede no principado de Andorra. Portanto, e embora enviem e operem na Espanha, os impostos e taxas deste país se aplicam. Em Andorra, não há IVA de 21 por cento, como fazemos na Espanha.

Assim, se fosse um Pixel 3 XL, com um preço de 950 euros, subtraíssemos 21 por cento do IVA, ficaríamos por 750 euros (sem contar o desconto de 20 euros). Por que você está no Yaphone por 770 euros? Basicamente porque em Andorra existem outros tipos de impostos aplicáveis, embora não apareçam na fatura. É por isso que, em algumas ocasiões (especialmente em produtos mais novos), não encontraremos uma grande diferença de preço. Mas é um ponto positivo se queremos poupar algum dinheiro, embora negativo se formos autônomos ou uma empresa, uma vez que a fatura não inclui IVA.

iPhone 11 no YaPhone por 760 euros. Seu preço na Apple Store é de 810 euros.

Informando: devolução, garantia, suporte técnico…

Antes de comprá-lo, li toda a garantia e a política de devolução. Eu ia comprar um terminal caro, então não queria sustos depois. Um dos aspectos mais importantes para mim foi o retorno. Legalmente, o usuário deve ter no mínimo 14 dias de devolução. A Yaphone cumpre, mas atenção, pois a devolução é de 20 euros. Independentemente do preço do produto. Isso deixa claro em sua política. Se o quiser devolver, 20 euros para os custos de devolução. Claro, a menos que o terminal tenha um defeito de fábrica ou dano durante o transporte. Se isso acontecer, você deve notificá-lo nas primeiras 24 horas após o recebimento do produto.

Como de costume, o terminal tinha que estar em perfeito estado, com seus acessórios, manuais, caixas etc… Uma das dúvidas que me surgiu é se eu poderia devolver o produto com a caixa aberta, aberta e o plástico protetor do terminal retirado para verificação a operação do dispositivo. Entrei em contato pelo chat de atendimento que podemos encontrar na web. Eles rapidamente me forneceram o link para a política de devolução e envio, que diz o seguinte.

Aceitamos devoluções de artigos desde que cumpram as condições necessárias. Para isso, o produto deve estar em perfeitas condições, não apresentar indícios de uso indevido, manter a tela e a proteção dos terminais plásticos sem estar danificados, e os acessórios sem terem sido usados ​​ou manipulados devido à falta de higiene.

Portanto, podemos confirmar que o terminal pode ser devolvido com a caixa aberta. Mas com os acessórios intactos e com os protetores de tela que cobrem o terminal. Vendo várias desembaladas verifiquei que o protetor do terminal que vem na caixa pode ser trocado facilmente, então neste caso não houve problema, apenas o incômodo de pagar 20 euros caso quisesse devolvê-lo por não gostar ou Parece muito grande para você. Dica: eu já tinha usado um Pixel 3 por algumas semanas para analisar, então já sabia o que iria encontrar. Resolvi comprá-lo, mas não sem antes ver o que falavam sobre a garantia.

Yaphone.com diz que temos uma garantia de 2 anos para todos os produtos. Na maioria, o primeiro ano de garantia é assumido pelo fabricante. Portanto, se você comprar um iPhone, um terminal Samsung ou um Google Pixel entre outros, poderá contar com o suporte da empresa, que geralmente é mais completo. Não há surpresas aqui, e os pontos a se beneficiar da garantia são aqueles que costumamos ver nos principais fabricantes: problemas de hardware, como o wi-fi não está funcionando bem, defeitos de material devido à fabricação, etc. Não cobre problemas de software e atualização, danos físicos causados ​​por uso incorreto ou problemas com componentes que podem se desgastar com o tempo, como a bateria.

O tempo de processamento da garantia - desde o envio do produto até o recebimento - pode ser de 25 a 30 dias. Exceto pelo tempo de reparo, que é bastante longo, as condições de garantia são bastante corretas. Eu continuo lendo sobre o que Yaphone fará para consertar o terminal e me deparo com esta frase.

A primeira opção será sempre consertar o produto com peças novas ou usadas que sejam equivalentes às novas em desempenho e confiabilidade.

Aqui as dúvidas entraram em mim. Você usará acessórios originais para consertar meu celular ou são peças de reposição típicas que podem ser encontradas no eBay? Novamente, peço suporte técnico. Desta vez, decido procurar o número de telefone do atendimento ao cliente. Não consigo encontrar: a única maneira de entrar em contato é por chat ou e-mail. Decidi conversar, pois é o caminho mais rápido. Eles me garantem que as peças de reposição são cem por cento originais, sejam eles novos ou usados. Caso não consigam repará-lo desta forma, procederão com o envio do mesmo terminal, que pode ser novo ou recondicionado. Ou um de benefícios e preços semelhantes.

Métodos de envio e pagamento

Pedido YaPhone.

Quais métodos de pagamento o Yaphone aceita? Podemos escolher entre cartão de crédito ou débito, pagamento à vista ou financiamento em prestações diversas através de serviço de terceiros. Infelizmente, eles não aceitam PayPal. Em relação ao envio, eles possuem métodos diferentes. Muitos de seus produtos têm frete de 1 dia pela Nacex. Normalmente tem um preço de cerca de 5 euros. Também podemos enviar para outros países da Europa com um preço até 30 euros de portes de envio.

Felizmente, o Pixel 3 tinha um dia de entrega disponível. Embora a empresa esteja registrada em Andorra, o terminal é expedido de um depósito na Espanha. Isso me ocorreu no dia seguinte.

Ao receber o produto

Comprei o Google Pixel 3 e no dia seguinte já estava com o aparelho na caixa. Chegou em um envelope acolchoado e o terminal foi embalado em sua caixa totalmente fechada, um adesivo da loja e a nota fiscal. O produto veio em perfeitas condições, sem grandes danos na caixa ou falha de software. Depois de alguns meses, e antes de mudar para o iPhone 11, pude verificar que o terminal funcionou muito bem, sem nenhuma falha ou problema. No meu caso, não tive que entrar em contato com a loja para problemas com o terminal ou para processar a garantia.

Conclusões, é confiável comprar no Yaphone.com?

No geral, minha experiência com o YaPhone tem sido satisfatória. O atendimento ao cliente responde a todas as perguntas imediatamente por meio do chat. Claro, sinto falta de um número de telefone de atendimento ao cliente, o que seria útil em alguns casos. As condições de garantia e devolução são normais, exceto que os portes de envio têm um preço de cerca de 20 euros, dependendo do produto. E se quisermos devolvê-lo por falha de fábrica, temos apenas 24 horas para avisar.

O preço do frete está certo, especialmente considerando que muitos dos produtos são enviados no dia seguinte. Quanto ao preço dos produtos, são bastante baratos se tivermos em conta que muitos dos terminais estão no mercado há pouco tempo. Embora seja verdade que podemos encontrar uma oferta melhor na Amazon, sabemos que a Yaphone sempre terá o dispositivo a um preço um pouco mais baixo do que o normal. Eu compraria nesta loja novamente? Sim, não excluo fazer isso no futuro.

Positivo sobre Yaphone

• Preços econômicos.
• Envio rápido.
• Garantia de 2 anos (o primeiro ano geralmente é o fabricante).

Negativo sobre Yaphone

• Existem custos de devolução
• Não há telefone de atendimento ao cliente. Pelo menos não é fácil de encontrar.