Você teve problemas com seu Nexus 5X ? Há alguns dias, são conhecidos casos em que o Nexus 5X, um dispositivo fabricado pela empresa coreana LG, mas localizado no catálogo do Google, estaria passando por uma falha relacionada ao hardware. Um número de usuários ainda a ser determinado notaria que seu Nexus 5X reinicia automaticamente,entrar em uma espécie de loop de inicialização que não teria solução. E quando falamos solução, queremos dizer uma solução caseira: reiniciar um reset de fábrica, desligar e ligar o aparelho… Nada disso daria certo porque é um problema de hardware, cuja única solução é a substituição de um dos componentes físicos do telefone. Você notou algo estranho em seu Nexus 5X? Você faz parte deste grupo de pessoas afetadas?
O Nexus 5X não é um telefone novo. O Google apresentou isso à sociedade em setembro de 2015 e esse é um dos principais obstáculos que os usuários dessa equipe têm que enfrentar. E é que, aparentemente, para resolver o problema é preciso substituir uma das peças de hardware que ele carrega no estômago. A desvantagem é que o Google parou de vender o aparelho com o lançamento dos novos Pixel e Pixel XL, apesar de algumas lojas ainda estarem comercializando. Isso complica ainda mais as coisas, porque a peça que teria que ser montada nesses aparelhos acabou. LG não faz mais isso,para que a essa altura não seja mais possível retirar o componente e muito menos conseguir um técnico da empresa para substituí-lo por um novo. Assim, surgiu a notícia de que os usuários do LG Nexus 5X afetados por este problema estão recebendo diretamente o reembolso do valor do dispositivo, em vez de, como seria mais usual, obter um dispositivo novo ou recondicionado.
Um usuário do Reddit afetado por este problema recebeu uma mensagem dizendo exatamente isto: “Lamentamos que você tenha enfrentado um problema com o seu LGH790. Agradecemos por nos dar a oportunidade de fornecer um reparo. Recebemos seu aparelho em nossas instalações, mas para consertar o equipamento será necessária uma peça que já se encontra esgotada. Para resolver esse problema, gostaríamos de oferecer a você um reembolso do custo total do dispositivo. Este valor será o que constará do recibo de compra do seu equipamento. O reembolso pode demorar cerca de 4 semanas ”.
Se você teve este problema ou suspeita que algo estranho está acontecendo com o seu Nexus 5X, é muito possível que você esteja enfrentando o mesmo incidente que esses usuários. Nesse caso, o procedimento para resolvê-lo é exatamente o mesmo. Você só precisa se certificar de que tem (ou pode recuperar) o recibo de compra ou fatura do LG Nexus 5X. Se você comprou pela Internet, provavelmente o tem mais à mão, em formato digital. Em suma, o que você vai acabar recebendo é um reembolso total do que o telefone custou, depois de tê-lo usado por vários meses. Se não houver mal, não será para sempre.
