A era de ouro do iPhone parece estar começando a mudar de rumo. Pelo menos no que diz respeito à distinção de usuários que compram um aparelho telefônico pela primeira vez. O último modelo topo de linha tem desfrutado de um bom suporte de vendas durante as primeiras semanas de lançamento, mas entre os que são feitos com um desses terminais, os que são lançados na telefonia Apple são menos do que em ocasiões anteriores. E a tendência pode piorar. Então, pelo menos, eles acreditam nisso de Sanford Bernstein. Esta consultoria preparou um relatório assinado por um dos seus analistas, Toni Sacconaghi, onde se argumenta que está a diminuir o número de compradores que compram o iPhone sem ter tido nenhuma das edições anteriores.
Especificamente, eles apontam que, no ano passado, 62% de todos os clientes que compraram um iPhone nunca haviam usado um dos celulares da Apple. Porém, este ano, em nossa história do iPhone 5C e iPhone 5S "" há pouco tempo, aliás, embora os dados sejam completados com as vendas do iPhone 4S e iPhone 5 "" o percentual caiu até 54 por cento.
Ainda é um bom número para os de Cupertino, que por um lado demonstram que continuam a ter uma atração pelos neófitos e por outro mantêm sua política de fidelidade aos usuários que já conhecem seus produtos. No entanto, as coisas podem piorar. No próximo ano, Sacconaghi prevê em seu estudo, apenas 37 por cento dos iPhones vendidos chegarão a um cliente que nunca teve um terminal doméstico, enquanto em 2015 a distribuição para este segmento cairá para 28 por cento.
Apesar de tudo, como dizemos, a leitura que daí decorre pode ser abordada do ponto de vista da lealdade, uma vez que o volume de utilizadores que optam por renovar o seu iPhone antigo por um modelo de lote mais recente vai crescer ano a ano. A chave para tirar conclusões mais precisas estaria no número de unidades vendidas. Se crescer a cada ano, a satisfação dos clientes da Apple a cada novo iPhone seria deduzida, ignorando a possibilidade de tentar a sorte com os smartphones da concorrência. Mas se eles permanecerem ou mesmo cairem em comparação com o resto dos fabricantes, os de Cupertino incorrerão em uma estagnação preocupante que nada lhes convém.
Nessa linha, o relatório Sanford Bernstein também reflete com estimativas que apontam para a distribuição das operadoras. Em 2010, mais da metade dos compradores do iPhone acessaram o dispositivo por meio de um telefone. No entanto, a Apple conseguiu domar os clientes, que já optam por canais de terminal gratuitos "" sua rede de lojas Apple Store tem sido uma ferramenta importante neste sentido "", e em 2011 eles inverteram a tendência, deslocando as operadoras para quinze por cento como fonte de comercialização de seus telefones. Em 2012As lojas físicas e online das empresas de telefonia representaram apenas 8% das vendas totais do iPhone e, de acordo com este estudo, 2013 deverá fechar com um mínimo de 3%.
