Problemas e soluções mais comuns do samsung galaxy s10, s10 + e s10e

Nem mesmo os terminais mais caros do mercado estão isentos de erros e problemas. Esses incidentes costumam ser facilmente sanados, seja por algum ajuste que o usuário possa fazer na configuração do mesmo ou através de uma atualização do sistema que venha a acabar com eles. No especial de hoje, vamos falar sobre alguns dos problemas mais comuns que foram encontrados ao usar o Samsung Galaxy S10 e seus dois companheiros de catálogo, o Samsung Galaxy S10 + e o Samsung Galaxy S10e. Esses erros e sua solução foram compilados por The Android Soul. Nós começamos!

Falhas e soluções para problemas no Samsung Galaxy S10, S10 + e S10e

O modo Live Focus continua travando

Após o recebimento da atualização do patch de segurança de maio, surgiram problemas em relação ao modo retrato ao vivo: quando ele é aplicado às fotos, elas ficam desfocadas. Esta atualização também diminuiu a velocidade geral do aplicativo de câmera e alguns usuários relataram atrasos na filmagem da mesma, bem como ruídos irritantes que não apareciam antes.

A única solução para este problema viria com uma nova atualização de software, uma vez que foi um arquivo de instalação que a causou. Por enquanto, resta esperar que a empresa o lance.

O modo HDR não funciona

Alguns usuários do novo carro-chefe coreano estão relatando falhas no modo HDR da câmera em vários aplicativos: as cores parecem planas e sem brilho, com um forte efeito de desbotamento e destaque de amarelo nelas.

Para resolver esta falha, ainda que temporariamente, passe por colocar a câmera no Modo Ao Vivo, porém ao escolher o modo HDR a câmera retornará, por padrão, ao modo natural, portanto você terá que fazer isso todas as vezes. Outra forma que leva mais tempo seria desativar a sobreposição de HW nas opções de desenvolvimento. Embora isso nos trouxesse outro problema: não teríamos mais conteúdo HDR no Amazon Prime Video ou Netflix.

Por se tratar de um problema de software, só podemos esperar que a própria Samsung o conserte por meio de uma próxima atualização.

As fotos estão corrompidas

Alguns usuários alertam que após tirar uma foto e visualizá-la no telefone, a imagem fica corrompida e não sai como deveria. A solução mais simples e direta é reiniciar o celular. É algo que, além disso, o usuário deve fazer de vez em quando, como ao reiniciar um PC para que o sistema pareça estar em ordem novamente. Certifique-se também de que as imagens estão sendo salvas no telefone e não no cartão microSD.

Limpe o cache dos aplicativos de câmera e galeria. Reinicie o celular no modo de segurança para ver se as fotos parecem boas. Para reiniciar em modo de segurança, você deve manter pressionado o botão liga / desliga até que a opção de reiniciar em modo de segurança apareça na tela. Você pode concluir o processo em menos de um minuto.

Se o problema persistir, tente limpar o cache do sistema usando uma ' partição de cache de limpeza '. Para fazer isso, ao reiniciar no modo de segurança, também pressione e segure o volume menos até que a opção correspondente apareça. Pressione o botão de volume menos novamente até que essa opção seja destacada. Para selecionar esta opção, pressione o botão liga / desliga. Quando o telefone retornar ao modo seguro, pressione o botão liga / desliga novamente.

Sons estranhos usando a câmera

Os usuários relataram ruídos estranhos ao usar o aplicativo da câmera, tanto na hora de tirar uma foto, quanto até de aplicativos de terceiros, como Instagram ou Snapchat. O som continua mesmo se o modo da câmera for alterado ou alternar entre frontal e traseiro. Este som é absolutamente normal devido à abertura variável do novo Samsung Galaxy S10. Você pode desligar os sons da câmera nas configurações da câmera.

Som de chamada muito baixo

Não estamos nos referindo a quando o toque toca, mas quando ouvimos alguém pelo alto-falante em uma chamada. No entanto, ao ouvir, por exemplo, áudios do WhatsApp, o alto-falante soa alto e claro como deveria. Há usuários que afirmam que o restabelecimento do aplicativo de telefone resolve esse problema.

A linha de assunto desaparece nas mensagens de grupo e mensagens multimídia

Alguns usuários do Samsung Galaxy S10 relatam que ao receberem uma mensagem multimídia (MMS) no assunto, aparece a mensagem 'sem assunto'. Aparentemente, esse erro aparece em quem usa o aplicativo de mensagens que vem por padrão no terminal. A solução é limpar o cache ou usar um aplicativo de mensagens de terceiros como o Android Message. Esperamos que a Samsung atualize os terminais para corrigir esse bug nas mensagens.

O comando 'O que está na minha tela' não funciona com o Google Assistente

Este erro foi relatado por usuários específicos do Samsung Galaxy S10 +. É uma função semelhante ao Google Lens através da qual podemos perguntar ao Assistente sobre algo que está na tela do nosso celular. O assistente diz que não consegue encontrar nada na tela, embora não seja o caso. Este erro persiste até mesmo em usuários que atualizaram o terminal para a nova atualização de maio. Como não está claro se a falha vem do Google ou da Samsung, a solução permanece incerta. Esperamos que uma nova atualização conserte isso.

O 'Modo Silencioso' não funciona

Os usuários do Samsung Galaxy S10 garantem que o 'modo silencioso' de seus terminais não funcione corretamente e que as notificações continuem a soar normalmente.

Aparentemente, essa falha foi causada pela nova atualização de software do mês de maio. Se você ainda não atualizou, pode esperar que a Samsung lance o próximo. Alguns usuários dizem que manter o volume da mídia em 0% corrige o problema temporariamente. Também pode ser resolvido formatando o terminal ou limpando seu cache.

A bateria esgota-se rapidamente

A bateria do Samsung Galaxy S10 é de 3400 mAh, o suficiente para o uso regular da grande maioria dos usuários. No entanto, alguns relataram que a bateria está com baixo desempenho e descarrega mais rápido do que deveria.

Entre as soluções mais comuns para o consumo de bateria, temos:

Desinstale os aplicativos de terceiros que vêm de fábrica.
Nas estatísticas da bateria vemos se algum aplicativo está consumindo muita bateria da conta. Desinstale o que quer que esteja causando o problema.
Reinicie o celular.
Desative a função 'despertar' na seção de gestos, nas configurações do terminal.
Se nenhuma das opções acima funcionar, formate o celular.

Toques acidentais na tela

Muitos celulares hoje em dia têm uma função que evita tocar na tela quando o celular está colocado no bolso ou na bolsa. Bem, este modo não parece funcionar muito bem no Samsung Galaxy S10, pois há usuários que viram como os números de telefone foram discados quando o celular estava no bolso da calça.

Soluções possíveis para esta falha:

Desative a função ' despertar ' na seção de gestos, nas configurações do terminal.
Ative a função 'Proteção contra contato acidental' em 'Configurações' e 'Exibir'.
Desative a função para aumentar a sensibilidade da tela em 'Configurações' e 'Exibição'.

Se o problema não for corrigido, você terá que esperar até que a Samsung lance uma nova atualização.

O recurso Edge Lightning não funciona em alguns aplicativos

Graças a esta função, o lado curvo desses terminais pode ser melhor explorado. E alguns usuários comentam que essa função só está habilitada para determinados aplicativos e não para todos, quando deveria ser.

Uma possível solução para esse erro seria:

Insira as configurações do seu telefone e clique em 'Exibir'.
Então, desça e vá para 'Edge Screen' e então para 'Edge Lightning'.
Entre suas opções, clique em 'Gerenciar notificações'
Agora, selecione os aplicativos que deseja trabalhar com o Edge Lightning ou simplesmente clique em ' Todos os aplicativos '.

Problemas de brilho da tela

Existem alguns usuários com algo a dizer sobre o brilho da tela deste Samsung Galaxy S10 e é que aparentemente, à noite, o brilho mínimo ainda é alto o suficiente para ser irritante aos olhos. Para resolver isso, existem algumas configurações:

Use o modo noturno que você pode ativar nas configurações
Ligue o filtro de luz azul que você encontra nas configurações e que aplica um filtro amarelado ao painel para evitar o cansaço dos olhos e evitar que, se usar o celular à noite, afete seu sono.

Vídeos desfocados no YouTube, Instagram, Facebook e Twitch

Existem alguns usuários que, ao pré-comprarem o Samsung Galaxy S10, recebem uma assinatura gratuita do YouTube Premium… mas têm feito pouco uso dele, pois, segundo esses mesmos usuários, os vídeos pareciam granulados, desfocados e, em geral, com baixa qualidade imagem. E não apenas no Facebook, porque os vídeos também foram relatados no Facebook, Instagram e Twitch. Mesmo após a atualização de maio, há usuários que afirmam que os vídeos do Instagram não abrem.

Não adianta limpar o cache ou atualizar os aplicativos afetados e isso foi relatado por vários usuários. Resta apenas esperar que a Samsung lance uma atualização que irá repará-lo.

Problemas com a interação do AOD com a tampa de visão clara

Ao fechar a tampa da tampa Clear View, a função 'Always on display' pode não funcionar como deveria. O 'AOD' exibido quando você fecha a tampa da caixa mostra a hora e a data em um formato diferente que não pode ser alterado nas configurações. Após um período de 'Sempre em exibição' ativado, o formato correto finalmente aparece, mas sem os ícones de notificação da função. Outros usuários afirmam que quando a tampa é fechada na tela de bloqueio com 'Sempre em exibição' ativado, os formatos de data e hora são exibidos corretamente, mas sem ícones de notificação.

Por se tratar de um problema derivado do próprio caso Clear View Cover, o usuário é aconselhado a solicitar o reembolso do mesmo caso venha a sofrer esse contratempo e a escolher outro caso para proteger seu celular. Apenas uma atualização poderia corrigir a interação entre a tela e este caso.

Sensor de impressão digital incapaz de registrar

O Samsung Galaxy S10 incorpora um sistema supersônico de registro de impressão digital sob a tela, muito mais rápido do que os normalmente encontrados em outros terminais. Agora, alguns usuários parecem não conseguir registrar corretamente suas impressões digitais no leitor. A atualização de maio parece ter piorado o problema.

A primeira coisa que o usuário deve fazer é verificar se há um vidro temperado preso ao painel. Nesse caso, você precisará removê-lo. E isso porque para o sensor ultrassônico do Samsung Galaxy S10 funcionar corretamente, ele deve ser compatível com sua tecnologia. Você também pode tentar registrar as impressões digitais novamente, excluindo as que você armazenou no momento.

Remova a forma padrão dos ícones

Na renovada interface do Samsung Galaxy S10, todos os ícones, qualquer que seja sua forma, são circundados por uma moldura com bordas arredondadas para homogeneizar o design da tela, algo que os usuários móveis não gostaram muito. Se quiser manter a forma original dos ícones, você deve fazer o seguinte.

Baixe este aplicativo na Google Play Store.
Abra o aplicativo e na barra de pesquisa escreva (sem aspas): Quadros de ícones.
Clique no aplicativo que aparece e no qual você pode ler 'Quadros de ícones'.
Em seguida, clique em 'Tentar'.
Agora você tem permissão para desativar as caixas de aplicativos padrão.

Pode haver ícones para os quais este aplicativo não funcionará.

Problemas com a conexão Bluetooth

Muitos usuários relataram problemas com a conexão Bluetooth 5.0 deste Samsung Galaxy S10. Alguns afirmam que a conexão Bluetooth com o carro sofre quedas contínuas, enquanto outros afirmam que o codec de áudio Bluetooth LDAC a 990Kbps não funciona.

Exclua o cache de sua conexão Bluetooth: nas configurações, depois na seção 'Aplicativos', pressione o menu de três pontos para selecionar 'Mostrar aplicativos do sistema'. Localize a aplicação Bluetooth e apague o cache através do botão que o sistema oferece para este fim.
Se você não conseguir transmitir música pelo Bluetooth do seu celular, certifique-se de usar o codec de áudio apropriado. Para fazer isso, vamos voltar às 'Opções do desenvolvedor' e na seção 'Redes' clicamos em 'Codec de áudio Bluetooth'. Se não sabemos qual codec de áudio é compatível com nosso terminal, pressionamos a opção padrão.

Outra solução é desemparelhar o dispositivo Bluetooth que não está funcionando corretamente e, em seguida, emparelhá-lo novamente:

Vá para 'Configurações', 'Conexões' e 'Bluetooth'.
Escolha o dispositivo que apresenta o erro, pressione e desemparelhe.
Reinicie o celular e pareie o dispositivo novamente.

Reinicie a rede WiFi do seu dispositivo nas configurações do telefone ('Configurações', 'Configurações gerais', 'Reiniciar', 'Reiniciar configurações de rede')

Faça um formato de fábrica:

Vá para 'Configurações', 'Configurações gerais', 'Redefinir', 'Redefinição de fábrica '
Certifique-se de inserir seu número PIN ou senha corretamente e de ter um backup de todos os dados móveis.

Problemas com o aplicativo Calcy IV

Se você joga Pokémon GO no Samsung Galaxy S10, provavelmente conhece o aplicativo Calcy IV. Alguns usuários relatam travamentos ao usá-lo, recebendo mensagens de 'erro de configuração automática'.

Para resolver esse erro, vamos ao menu de três pontos no canto superior direito e clicamos em 'Redefinir configuração de digitalização'
Limpe o cache e limpe os dados do aplicativo

Se o aplicativo ainda não funcionar no seu Samsung, você terá que esperar que o desenvolvedor lance uma atualização.

Problemas de qualidade de chamada no modo normal ou viva-voz

Alguns usuários afirmam que as chamadas são ouvidas de forma muito plana, abafada e distante e que, quando usadas no modo normal, podemos nos ouvir.

É provável que, se isso ocorrer, seja uma falha de hardware, então você deve solicitar a substituição de sua unidade, como outros usuários já fizeram.

Problemas do sensor de proximidade

Se você está tendo algum tipo de problema com o sensor de proximidade deste telefone, envie uma mensagem através desta página. Esse problema geralmente ocorre quando colocamos o celular no bolso e o modo de bolso é ativado. Podemos resolver o problema se colocarmos a tela dele na parte afastada de sua perna. Em outros usuários, foi útil remover ou trocar a tampa.

Problemas do Android Auto

Alguns usuários afirmam que não podem conectar seu celular ao carro por meio do Android Auto, enquanto outros afirmam que o aplicativo Android Auto tem um modo escuro forçado quando o dispositivo está no Modo Noturno ativado. Se você estiver enfrentando esse problema, aqui está o que fazer para corrigi-lo.

Limpe o cache do app Android Auto em 'Configurações', 'Aplicativos'. Exclua o cache e todos os seus dados na seção correspondente.
Reinstale o aplicativo. Mantenha o ícone do aplicativo pressionado por alguns segundos até que 'Desinstalar' apareça no menu de contexto. Quando a desinstalação for concluída, baixe novamente e instale o Android Auto na Play Store.

Em seguida, tente a conexão novamente. Se ainda assim não conectar, você terá que esperar por uma atualização da Samsung.

Problemas de cor com o aplicativo de câmera de estoque da Samsung

Embora as análises afirmem que as câmeras do Samsung Galaxy S10 estão entre as melhores do mercado Android, elas não estão isentas de defeitos, como vimos sobretudo no início deste especial. Entre esses erros, todos de software, estão uma interpretação errada da cor, balanço de branco não funcionando, verdes supersaturados e uma imagem, talvez, um pouco irreal com áreas escuras e claras muito contrastadas com muita saturação. Além disso, o problema persiste mesmo se tivermos ativado o modo HDR e o otimizador de cena.

Uma das soluções mais rápidas para esse problema é instalar um mod de câmera do Google que seja compatível com este modelo. Praticamente, todos os celulares nos quais o Google Gcam pode ser instalado apresentam uma melhora muito marcante em suas fotografias. Além disso, fique ligado nas próximas atualizações da câmera do Samsung Galaxy S10 que em breve chegarão e consertarão a câmera, oferecendo um melhor resultado. É absolutamente normal que haja essas falhas em terminais que, aos poucos, e graças às atualizações, vão sendo lapidados até atingirem a excelência que marca seu preço.

Perda de notificações de LED

Você não está sozinho: este Samsung Galaxy S10 simplesmente não possui LEDs de notificação, eliminando o lugar onde sempre estiveram: o quadro superior. É por isso que, se você está procurando por eles como um louco, não se apresse porque eles simplesmente não estão lá. Para remediar isso, a marca coreana estaria preparando uma atualização que transformaria o orifício circular na tela em um círculo de notificação no qual o anel era iluminado de uma forma ou de outra.

Problemas de câmera selfie

Alguns usuários afirmam estar tendo problemas com a câmera de lente dupla frontal que o Samsung Galaxy S10 traz. Quando eles usam a câmera frontal por meio de um aplicativo de terceiros como Instagram, Twitter ou WhatsApp, a imagem vista pelo sensor é cortada e, portanto, é impossível vermos o resultado final do instantâneo corretamente. Além disso, a câmera que é ativada por padrão não é a grande angular e não podemos alterá-la, então a imagem ficará ainda mais recortada.

Teremos que esperar que a Samsung libere uma atualização de câmera para consertar essa falha. Até então, tente limpar os dados e o cache do aplicativo da câmera e também veja se há atualizações para os aplicativos em que a câmera falhou.

O celular esquenta muito

Este não será o primeiro ou o último celular que às vezes apresenta problemas de superaquecimento. Às vezes acontece quando se brinca com um aplicativo por muito tempo, usando o celular durante o carregamento ou no verão. Alguns usuários estão começando a relatar esse problema em seus terminais sem saber muito bem o motivo: simplesmente, um dia seu celular estava normal e no dia seguinte começou a esquentar sem aviso prévio.

Se isso estiver acontecendo com você, envie o número do modelo do seu telefone, operadora (se estiver associada a algum, e versão de banda base por meio desta página.

O cursor de texto salta apenas para o início

Essa falha pode ser muito irritante para usuários de um dispositivo móvel. Imagine estar escrevendo e, sem ninguém nem nada, o cursor da palavra digitada salta para o início do texto e você continua escrevendo, transformando sua mensagem em um verdadeiro jargão. Este erro geralmente ocorre quando a linha da mensagem termina: em vez de ir para o início da próxima, ela é colocada no início de tudo.

A Samsung ainda não declarou nada sobre esta falha, então teremos que esperar que ela envie uma atualização OTA do sistema ou uma atualização do aplicativo de mensagens. Porém, como já dissemos, não sabemos quais serão os movimentos da marca coreana.