Índice:
- Garantia Xiaomi na loja online mi.com
- Garantia Xiaomi em lojas físicas Xiaomi
- Garantia de um celular Xiaomi na Amazon Espanha
- Garantia da Xiaomi em uma loja de terceiros (MediaMarkt, Worten ...)
- Garantia na Espanha para um celular Xiaomi adquirido no AliExpress
Xiaomi se tornou o primeiro fabricante de telefones na Espanha, apresentando dezenas de modelos a preços competitivos. Ao comprar um telefone de marca, podemos escolher diferentes formas. Hoje, existem cinco tipos diferentes de canais: o site mi.com, Amazon, AliExpress, uma loja de terceiros e as diferentes lojas físicas que a Xiaomi instalou na Espanha. A garantia móvel em cada um desses cenários é diferente. Ou seja, a garantia de um celular Xiaomi adquirido no site mi.com não é a mesma de um celular adquirido em uma das lojas físicas da marca.
Garantia Xiaomi na loja online mi.com
A garantia para produtos adquiridos na loja online oficial da Xiaomi é de 2 anos. A gestão neste caso deve ser efectuada através do próprio site através da secção correspondente ou num dos centros Anovo, o serviço técnico oficial da Xiaomi, em Barcelona, Madrid ou Las Palmas. Neste link você encontra o horário de funcionamento de cada um dos centros, bem como o endereço postal.
No caso de optarmos por este último, teremos de anexar a fatura original para comprovar a compra do terminal. Se escolhermos a primeira forma, a página irá gerar um código RMA que nos ajudará a saber o restante do reparo. Refira-se que a gestão do envio será por nossa conta: 5 euros por pacote para smartphones e pequenos acessórios.
Garantia Xiaomi em lojas físicas Xiaomi
Desde a chegada da Xiaomi à Espanha, a empresa vem instalando diversos pontos de venda em várias cidades espanholas. O problema é que cada uma dessas lojas atua como um centro único e independente. Ou seja, a gestão da garantia deve ser realizada exclusivamente em loja física. Em outras palavras, as consultas sobre produtos adquiridos através do site oficial não serão respondidas.
Neste outro artigo recolhemos todas as lojas instaladas em Espanha. Como qualquer produto vendido em nosso território, a garantia é de 2 anos a partir da data de compra.
Garantia de um celular Xiaomi na Amazon Espanha
A gestão da garantia dos produtos adquiridos na Amazon depende da distribuidora. Se o produto foi vendido ou gerido diretamente pela Amazon Espanha, a garantia será gerida por esta última. Durante o primeiro ano, podemos usar o serviço Anovo, embora seja aconselhável gerenciar a garantia diretamente da Amazon. Mas e se comprássemos o telefone de um vendedor terceirizado?
Neste caso, a garantia ficará a cargo da loja. É aconselhável administrar a garantia através das opções Amazon para registrar o que foi combinado com a loja.
Garantia da Xiaomi em uma loja de terceiros (MediaMarkt, Worten…)
Se adquirimos um telemóvel da marca em loja própria, como El Corte Inglés, MediaMarkt ou Worten, a garantia será gerida através delas. Durante o primeiro ano, podemos recorrer a um dos centros da Anovo para reparar o terminal, embora seja recomendado ir diretamente à loja onde o telefone em questão foi adquirido.
A razão é que o primeiro ano de garantia deve ser coberto pela marca do produto, enquanto o segundo deve ser coberto pela loja que o distribuiu.
Garantia na Espanha para um celular Xiaomi adquirido no AliExpress
O AliExpress, como entidade, possui duas plataformas na Espanha, AliExpress International e AliExpress Plaza. Em ambos os casos teremos que gerir a garantia através das opções na web. A diferença entre o AliExpress Plaza e o AliExpress Global é que a garantia se estende por até 2 anos. Podemos até recorrer ao serviço da Anovo para efectuar a reparação durante o primeiro ano.
No caso do AliExpress International, a garantia é de apenas 1 ano. Por ser um produto que vem da China, teremos que cuidar tanto do frete para o país quanto dos custos.
