Índice:
- Solução 1: verifique as restrições de dados do WhatsApp em segundo plano
- Solução 2: verifique se as notificações estão ativas
- Solução 3: se você tiver um celular Xiaomi ou Huawei, ative Iniciar e executar automaticamente em segundo plano
- Solução 4: ative a sincronização de notificações e desative a economia de bateria
- Solução 5: reinicie o telefone
- Solução 6: feche sua sessão do WhatsApp e exclua todos os dados do aplicativo
- Solução 7: reinstale o aplicativo
Há algum tempo, o aplicativo WhatsApp está relatando problemas de notificação em alguns telefones Huawei, Xiaomi e Samsung. Longe de ser um problema do próprio aplicativo, é muito provável que seja um erro relacionado ao gerenciamento do sistema no que diz respeito aos processos de segundo plano. Desta vez, compilamos vários truques para resolver "As mensagens do WhatsApp não chegam até eu abri-lo."
Solução 1: verifique as restrições de dados do WhatsApp em segundo plano
Embora não seja comum, pode ser que a camada de personalização do nosso telefone (MIUI, EMUI, Samsung One UI…) restrinja os dados do WhatsApp em segundo plano, ou seja, quando estamos fora do aplicativo.
Verificar é tão simples quanto acessar as configurações do Android; especificamente para a seção de aplicativos. No WhatsApp, iremos para a seção Uso de Dados e verificaremos se a opção Dados de fundo está marcada.
Solução 2: verifique se as notificações estão ativas
Dentro das mesmas configurações da etapa anterior, podemos verificar se as notificações do WhatsApp estão ativas no nível do sistema; especificamente na seção Notificações. Aqui teremos que verificar que, de fato, todas as opções estão marcadas: notificações de grupo, contato, chamadas e assim por diante.
Para garantir que o WhatsApp envie notificações corretamente ao sistema, podemos realizar a mesma verificação dentro do próprio aplicativo. Tão simples quanto clicar nos três pontos Opções dentro do WhatsApp e acessar as configurações.
Na seção Notificações, teremos que verificar se todas as opções do aplicativo estão ativas.
Solução 3: se você tiver um celular Xiaomi ou Huawei, ative Iniciar e executar automaticamente em segundo plano
Telefones celulares de marcas chinesas, como Xiaomi, Honor ou Huawei, geralmente têm restrições ao iniciar aplicativos em segundo plano. Para configurar este parâmetro , podemos recorrer à seção Bateria dentro das Configurações do Android.
Dentro desta seção iremos para a opção de início automático ou início do aplicativo e vamos selecionar WhatsApp. Em seguida, ativaremos as três opções disponíveis: Partida automática, Partida secundária e Execução em segundo plano. O nome deles pode variar dependendo da camada do celular.
Se nossa camada permitir, é recomendável bloquear o aplicativo em multitarefa, abrindo o menu onde os aplicativos recentes são exibidos e deixando o WhatsApp pressionado até que apareça um cadeado.
Solução 4: ative a sincronização de notificações e desative a economia de bateria
Nos celulares Samsung, o próprio sistema permite ativar a sincronização de notificações e aplicativos através das configurações rápidas da barra de notificação.
Se ativamos a economia de bateria, é mais provável que esta opção esteja desmarcada. Ativá-lo é tão simples quanto deslizar a barra de notificação para baixo e clicar na opção Sincronizar.
Caso esta opção não apareça, clicaremos no lápis de edição para adicionar o ajuste manualmente. Também é recomendável desativar a economia de energia usando as mesmas configurações rápidas na barra de notificação, pois isso pode limitar o uso de aplicativos em segundo plano.
Solução 5: reinicie o telefone
Às vezes, os problemas de "Não recebo o WhatsApp até abri-lo" podem ser derivados de um simples erro no sistema. Portanto, reiniciar o telefone é a melhor maneira de aliviar os problemas relacionados às notificações do WhatsApp.
A partir do suporte oficial do WhatsApp, recomenda-se desligar o telefone por 30 segundos e ligá-lo novamente ao invés de prosseguir com o método usual.
Solução 6: feche sua sessão do WhatsApp e exclua todos os dados do aplicativo
Antes de prosseguir com a desinstalação completa do aplicativo, o serviço de suporte do WhatsApp recomenda encerrar a sessão do nosso usuário ativo para resolver qualquer problema de "Mensagens do WhatsApp não chegam até eu abrir o aplicativo".
O processo normal para sair do WhatsApp é baseado no acesso às configurações do Android; especificamente para a seção de contas. Em seguida, clicaremos em WhatsApp e selecionaremos a opção Remover conta. Podemos aproveitar para verificar se a opção Sincronização está marcada antes de prosseguir com o logout.
Uma vez eliminada a sessão do WhatsApp, o próximo passo se baseia na eliminação de todos os dados do app do telefone, método que podemos realizar nas mesmas configurações do Android e mais especificamente na seção de Aplicativos.
Na opção WhatsApp, clicaremos em Armazenamento e selecionaremos as duas opções disponíveis: Limpar armazenamento e Limpar cache. Com isso, conseguiremos obter a versão mais limpa do WhatsApp possível sem excluir as fotos, vídeos ou cópias de segurança que o aplicativo possa conter.
Solução 7: reinstale o aplicativo
Nenhuma das opções acima funcionou? Então, é provável que o erro seja um bug do aplicativo. A reinstalação do WhatsApp é a mais recomendada nestes casos, embora desta vez recorreremos a páginas como o APK Mirror para nos certificarmos de que temos a versão mais recente do aplicativo, já que o Google Play não possui a última versão pública.
Antes de prosseguir com a instalação, teremos que nos certificar de desinstalar o WhatsApp e todos os seus dados e ativar a opção de Instalar aplicativos de fontes desconhecidas na seção Segurança em Configurações.
Por fim, instalaremos o APK que baixamos anteriormente e entraremos em nossa conta de usuário seguindo o método tradicional. Idealmente, não restaure nenhum backup anterior para ter a versão mais limpa possível.
