O aplicativo Uber lança chat entre motorista e passageiro

Quando se fala em empresas que geram polêmica, certamente o nome de Uber. Desde a sua criação em 2009, a empresa norte-americana conseguiu estender a sua rede de transporte privado por aqueles países onde tinha passagem permitida. Até mesmo uma celebridade como Ashton Kutcher começou a explicar as chaves para criar ideias como Uber ou AirBnB.

Mas os muitos problemas que ele tem enfrentado, principalmente com os sindicatos dos taxistas, causaram uma crise na empresa.Ficou claro em junho, após a saída do CEO da Uber. No entanto, parece que esse gigante não está disposto a cair. E a prova disso é a novidade que chega ao seu aplicativo, que sempre foi um dos pilares do seu sucesso.

O aplicativo Uber quer facilitar a comunicação

Um dos pontos em que o Uber acertou é, sem dúvida, a comodidade que seu app oferece para conectar motoristas com passageiros. Seu serviço de transporte sob demanda para pessoas físicas se concentra exatamente nisso, e seu triunfo está aí. Agora a empresa anuncia a integração de um novo chat em seu aplicativo

Este é um recurso de mensagens instantâneas para que motoristas e passageiros se comuniquem com mais facilidade Até agora, os usuários recebiam comunicações de números não identificados. Mensagens como “cadê você?”, que no final das contas eram do motorista.Obviamente, eles deveriam solicitar qualquer informação necessária, mas ainda era estranho receber algo assim de um estranho.

De acordo com a Uber, esta opção faz parte de sua estratégia para tornar as coletas mais eficientes Em caso de interdição de via ou qualquer outro imprevisto caso venha a causar problemas, o usuário e o motorista podem manter contato para, por exemplo, combinar outro ponto de coleta, se necessário.

O novo chat do Uber não vai distrair os motoristas

Claro que um serviço dedicado ao transporte deve levar em conta a segurança. Dirigir e conversar ao mesmo tempo não é uma prática prudente, e esse aspecto é importante. Por esse motivo, conforme relatado pelo The Verge, o Uber incluiu neste novo chat uma função para leitura de mensagens em voz alta

Dessa forma, quando o motorista receber uma mensagem do passageiro que vai buscar, ele não precisará pegar o smartphone para responder.A empresa parece ter encontrado um método seguro e confortável. Porque será tão simples quanto dar um toque na tela Assim. o passageiro receberá um emoji de polegar para cima como sinal de aprovação.

Além desse recurso, ele também possui o recibo de leitura, assim como outros aplicativos de mensagens. Com essa novidade, o app da Uber vai um passo além para tornar seu atendimento mais confortável. Mas, o mais importante, ajuda a manter a privacidade, já que motoristas e passageiros não precisam compartilhar seus números de telefone.

Este chat integrado pode ser encontrado na parte inferior da interface do aplicativo Uber, disponível para Android e iPhone . Mas não é a única novidade, pois a empresa tem feito um esforço para deixar seu app mais atrativo e os usuários passarem mais tempo usando-o.

Você adicionou recursos que não estão diretamente relacionados ao serviço de transporte sob demanda. Especificamente, optou por integrações com o calendário e a inclusão de filtros do Snapchat Também um novo recurso que identifica contatos como locais de destino

Ajudará a empresa a superar a crise que atravessa?