Tudo o que você precisa saber sobre remessa e rastreamento no Joom

Você está procurando um presente curioso, barato e fora do comum? Então seu lugar é o Joom. Este aplicativo permite que você encontre objetos de todos os tipos a preços realmente baratos. O melhor é que possui uma interface muito confortável que facilita a busca. Todos os produtos são classificados por categoria, por isso não custa nada encontrar o que você precisa. Os pedidos são feitos na China, por isso é normal que demore cerca de três semanas para recebê-los. Portanto, se o aniversário do seu parceiro está chegando, planeje suas compras para evitar problemas com as remessas.Enquanto você espera, o Joom permite que você acompanhe pelo próprio aplicativo ou pela web. Tudo é muito centralizado para que seja muito simples e prático você ficar a par de suas compras. No entanto, caso você tenha alguma dúvida, hoje vamos fornecer todos os detalhes sobre remessas e rastreamento no Joom.

Quando o pedido é enviado?

Uma das dúvidas de muitos usuários que desejam comprar algo no Joom é quando o pedido será enviado a partir do momento do pagamento. Joom dá aos vendedores uma semana para enviar o pacote e fornecer um código de rastreamento. Se você perceber que sete dias se passaram e a solicitação ainda está com o status "Confirmado", entre em contato com o suporte para solicitar um reembolso. Você pode fazer isso clicando no botão de bate-papo no canto superior direito.

Produtos juntos ou separados?

Quando você está comprando no Joom, é normal que você selecione produtos de vendedores diferentes.Isso significa que você não receberá todas as remessas de uma só vez. Normalmente chegam em dias diferentes. Incluso, aunque solicites productos a un mismo vendedor, este puede enviarlos en diferentes horarios. Esto es debido a que los artículos pueden estar en diferentes almacenes, ubicados en distintas partes do país. Além disso, um dos produtos pode estar em estoque, por isso é enviado imediatamente. Mas o outro pode não estar pronto ainda, então seria enviado mais tarde. De qualquer forma, lembre-se de que os pedidos enviados no mesmo pacote terão o mesmo código de rastreamento.

Onde está meu pedido?

Joom oferece a possibilidade de acompanhar seus pedidos para que você saiba onde eles estão o tempo todo. Esse monitoramento é muito semelhante ao de agências de transporte como MRW ou Nacex. No caso do Joom, você só precisa entrar na seção "Meus pedidos" e selecionar o pedido que deseja rastrear para abrir a página de pedidos.Uma vez dentro dele, clique em "Ver mais" para obter o código de rastreamento do pacote e sua rota da China até sua casa.

Se você prestar atenção, Joom fornece todas as datas e estados. Desde o seu arranque, passando pelos locais onde decorre, até à sua saída da China para Espanha.

O que fazer se o rastreamento não funcionar?

Se você perceber que o número de rastreamento não está funcionando, não se preocupe. Em alguns casos, os vendedores usam códigos de rastreamento "virtuais" que funcionam apenas na China. Mas isso não significa que seus pedidos não chegarão aos correios. Obviamente, se já se passaram 75 dias desde que você fez a compra e o pedido não chegou aos correios, não hesite em solicitar o reembolso. Para fazer isso, digite "Meus pedidos" e selecione-oNa página do pedido, clique em "Não". Você verá que uma nova janela se abre na qual você deve inserir seu endereço de e-mail. Após fazer isso, o suporte do Joom receberá sua solicitação de reembolso e a processará em 24 horas.

Por favor, note que 90% dos pedidos chegam entre 15 e 45 dias após a compra No entanto, alguns são retidos na fronteira em uma triagem Centro. A Joom promete a você um reembolso total de um pedido se ele não chegar dentro de 75 dias após a compra.

Marcar produto como entregue por engano

Marcou produtos como entregues por engano? Se ainda não se passaram 75 dias desde o dia da compra, seu pacote ainda está a caminho. Portanto, um status incorreto não afetará a entrega.Mas, se 75 dias se passaram desde o dia da compra e você ainda não recebeu seu pedido, contate o suporte do Joom. Explique sua situação a eles e solicite um reembolso por não entrega.

E se meu pedido não chegar…

Se já passaram os 75 dias de rigor desde que fez a compra e a sua encomenda não chegou aos correios, escreva ao Joom para que lhe devolvam o dinheiro. Como explicamos a você anteriormente, vá para "Meus pedidos". Na página do pedido, clique em "Não". Uma nova janela será aberta, na qual você precisará inserir seu endereço de e-mail. Em seguida, Joom Support receberá sua solicitação de reembolso e a processará dentro de um dia. O reembolso será devolvido à conta da qual você pagou pela compra em até 14 dias após o pedido mudou seu status para "Reembolsado".

Claro, tenha em mente que Joom pode recusar o reembolso se mais de 90 dias se passaram a partir do dia da compra e o o período de garantia já expirou.

Deixe a sua opinião

Você pode marcar o pedido como entregue e avaliar a qualidade dos produtos Joom se desejar. Para isso, vá em "Meus pedidos", selecione o que deseja e marque como entregue pressionando o botão "Sim". Depois disso você pode deixar sua opinião. saiba que esta função só estará disponível até 15 dias após a compra.