Como devolver uma compra ou solicitar um reembolso no Wish

Wish é um dos aplicativos da moda para caçar pechinchas de todos os tipos. Desde roupas a relógios, passando por bijuterias ou artigos para o lar. Quase tudo pode ser encontrado no Wish, e ainda com uma interface bem atrativa e visual. Navegar pelo aplicativo Wish é muito fácil. Ele foi feito para que você não se perca e possa encontrar o que procura nas diversas categorias. Caso você ainda não saiba, assim como no Joom, os itens que você pede vêm da China.Isso significa que você terá que esperar um pouco para recebê-los em seu endereço assim que fizer a compra. Cerca de três semanas. Mas, o que acontece se mais tarde você quiser devolver sua compra ou solicitar um reembolso? Hoje vamos explicar como você pode fazer isso. Desta forma, você não terá problemas e saberá tudo o que deve fazer.

Como devolver um produto

A Wish oferece todas as facilidades do mundo para que você possa devolver um produto. Se você o receber e não estiver satisfeito, poderá alterá-lo dentro de um mês a partir do recebimento. Para devolver basta contactar o serviço de apoio ao cliente através do menu da aplicação e clicar em "Suporte", "A minha encomenda", "Motivo da devolução" . Em alternativa , você pode entrar em contato com a Wish através do site e selecionar "Entre em contato com o atendimento ao cliente". Claro, você deve levar em consideração que o Wish não cobre os custos de envio das devoluções.Será o cliente quem deverá pagar por eles.

Você pode ter pensado em trocar um produto por outro ao invés de receber o dinheiro. Lamentamos informar que o Wish atualmente não oferece suporte a trocas de itens. A única solução é o retorno total. Dependendo do seu tipo de pagamento, seu reembolso irá diretamente para sua conta. Geralmente leva de 5 a 10 dias úteis. Em alguns casos, principalmente compras feitas com cartão de crédito, a cobrança original pode desaparecer totalmente do extrato da conta. Ou seja, você não verá o reembolso em sua conta Wish, ele será aplicado diretamente em sua conta bancária.

Como cancelar um pedido

Você comprou algo no Wish e se arrependeu? Não se preocupe, você tem a possibilidade de cancelar seu pedido.Para isso, basta visitar a seção “Histórico de pedidos”. No entanto, é importante ter em mente que você terá no máximo 8 horas para cancelá-lo Após esse tempo, o sistema não permitirá mais que você faça isso. Para todos os itens que não foram enviados ou processados, aparecerá uma opção que diz "Cancelar pedido". Depois de clicar nesta opção, seu pedido será cancelado e nenhuma cobrança será feita. Caso seu pedido já esteja em andamento ou tenha sido aceito, você irá diretamente para o sistema de política de devolução.

Onde está meu reembolso?

Você pode verificar o status de sua devolução na página de histórico de pedidos e revisar um pedido específico. Se você fizer login e tiver problemas para encontrar o reembolso do processador em sua conta, Wish recomenda verificar com seu banco ou provedor de pagamento. Além disso, só é possível que o dinheiro seja reembolsado para o método de pagamento original.A Wish não pode emitir reembolsos para um cartão, conta ou método de pagamento diferente. Caso seu cartão tenha sido substituído durante a devolução, você precisará entrar em contato com o emissor do cartão para obter assistência na transferência do reembolso.

Meu histórico de pedidos está vazio

Outro problema que pode surgir ao devolver um item no Wish é você acessar o histórico de pedidos e vê-lo vazio. O que pode estar acontecendo? Nesse caso, provavelmente significa que as cobranças foram negadas quando você tentou fazê-lo. Isso significa que eles nunca aceitaram o pagamento do seu pedido. Em qualquer caso, se você viu que a cobrança foi feita em sua conta bancária, seu banco deve processe o valor de volta em sua conta dentro de 5 a 7 dias.

Se você não visualizar suas compras em seu histórico de pedidos,verifique se você está conectado à conta correta.

Onde encontrar a fatura do seu pedido

Você pode encontrar a fatura do seu pedido na página "Histórico do pedido" clicando em "Detalhes" ao lado do seu pedido. Esta página, bem como o e-mail de confirmação que você recebeu, pode ser usado como fatura para seus registros. Observe que os vendedores do Wish não podem incluir uma fatura no fora da embalagem para fins alfandegários.

Seu item foi enviado para o endereço errado

Só é possível alterar o endereço de entrega nas primeiras oito horas após a compra. Uma vez que seu pedido foi enviado, Não é mais possível alterar o endereço. A Wish recomenda que você entre em contato com os correios locais com seus números de rastreamento para ver se eles pode encaminhar seu pedido para outro endereço.Os pedidos geralmente são enviados dentro de 1 a 2 dias. Este tempo varia consoante se trate de uma loja individual ou do destino para onde vai a encomenda. Já sabe que caso finalmente receba um artigo de que não goste, pode devolver o seu produto seguindo os passos que lhe demos anteriormente. Lembre-se que terá de pagar os portes de envio.