Como fazer uso da garantia de compra no Joom

Se você ainda não conhece o Joom, o que está esperando? É o aplicativo da moda para comprar todos os tipos de objetos. Desde roupa, artigos de beleza ou de jardim, até tecnologia ou brinquedos para cães e gatos. O mais atrativo do Joom é que tudo o que vende é muito barato. Para o ponto que podemos encontrar coisas interessantes por menos de cinco euros. A tudo isso devemos adicionar uma interface muito simples e atraente. Usar o aplicativo Joom é fácil e intuitivo.

Depois de fazer uma compra no Joom, geralmente leva de 10 a 15 dias para chegar em sua casa.Tudo que se compra vem da China, então tem que passar por uma série de procedimentos antes de chegar ao seu destino. Regra geral não costuma haver problemas, embora a empresa dê 75 dias para reclamar o artigo e a sua devolução caso não seja recebido. Se isso acontecer, você sempre pode usar a garantia. Abaixo explicamos como usá-lo.

Garantia de não entrega

Se mais de 75 dias se passaram desde que você pediu algo no Joom e ele não chegou, você tem o direito de reivindicá-lo e obter um reembolso do que você pagou. Para fazer isso, basta entrar no ícone do seu perfil e ir para a seção "Meus pedidos". Selecione o seu e clique em "Não". Em seguida, você verá uma janela na qual deverá escrever seu endereço de e-mail. Isso é necessário, pois após fazer isso a solicitação de reembolso será enviada para a equipe técnica do Joom.

O dinheiro será devolvido à conta que você pagou em até 14 dias após o status do pedido mudar para "Reembolsado". Observe que o Joom pode recusar um reembolso se mais de três meses se passaram desde o dia da compra. Ou seja, você só tem 90 dias para solicitar o reembolso. Dessa forma, se você estiver um pouco sem noção, geralmente compra no Joom, e você precisa estar ciente do fim do período de garantia, é melhor ativar as notificações de envio. Assim, você receberá lembretes apenas no 75º dia após fazer seu pedido.

Para ativar as notificações, basta entrar na sua conta e habilitar a seção que aparece nas opções do perfil. Em seguida, você pode configurá-los como preferir Para torná-los diários, semanais ou apenas para notificá-lo sobre o status de entrega ou cupons.

O que fazer se receber um produto incorreto

Infelizmente, às vezes os vendedores cometem erros: eles enviam itens que não correspondem ao que você pediu. Por exemplo, um tamanho ou cor diferente. Se isso acontecer com seu pedido, é melhor entrar em contato com o suporte do Joom. Eles estudarão sua solicitação e decidirão se oferecem um reembolso parcial ou total. Para enviar uma solicitação ao suporte, entre na seção "Meus pedidos" e escolha o seu . Em seguida, clique no botão "Pergunta do pedido" no cartão do pedido e pressione o botão de bate-papo no canto superior direito para abrir uma conversa com o suporte.

Descreva o produto que você recebeu e anexe o comprovante do erro. Pode ser uma foto ou vídeo Por favor, note que os pedidos feitos para problemas de qualidade são aceitos dentro de um mês após o recebimento dos produtos.Além disso, o dinheiro será devolvido à conta com a qual você pagou a compra em até 14 dias após o pedido ter mudado seu status para "Reembolsado".