Como gerenciar seus pedidos e compras no app da Amazon

Amazon é um dos maiores portais de compras que podemos encontrar na Internet. A Amazon continua sendo uma grande loja online, onde podemos encontrar milhões de produtos, de qualquer tipo. Esta loja tem vários aplicativos, inclusive o oficial, onde podemos comprar como se fosse o próprio site da Amazon. Acredite ou não, no aplicativo podemos fazer muito mais do que comprar com um único clique. Sim, também podemos gerir e ver as nossas compras, embora devamos referir que as opções não são tão completas como na versão desktop.A seguir, informaremos como podemos gerenciar nossos pedidos e compras por meio do aplicativo.

Em primeiro lugar, e claro, você deve baixar o aplicativo. É gratuito e podemos encontrá-lo no Google Play e na loja de aplicativos da Apple. Uma vez baixado, fazemos o login. Agora estamos prontos para gerenciar todas as nossas compras e pedidos.

Pesquisar produtos no menu

Se quisermos acessar nossos pedidos, devemos abrir o menu à direita. Aparecerá uma lista com as opções, e procuraremos por 'Meus Pedidos'. Lá veremos todas as informações dos pedidos e as diferentes opções. Se queremos encontrar um pedido específico, podemos clicar na opção 'Pesquisar em todos os pedidos'. Agora, só teremos que escrever o produto ou uma palavra-chave.Por exemplo, se você comprou um carregador sem fio e deseja procurá-lo, digite "carregador sem fio" e ele aparecerá. Obviamente, se "carregador sem fio" não aparecer no título do produto, ele não reconhecerá a pesquisa. Claro, você também pode colocar a marca ou modelo do produto.

Se o que queremos é pesquisar produtos recentes,e acompanhar, fica muito mais fácil. Eles aparecerão no topo da lista e teremos apenas que clicar na opção 'Rastreamento de pacote'. Lá ele nos mostrará as informações de envio, bem como os detalhes da transportadora e o número de rastreamento. Embora o aplicativo mostre os detalhes do envio corretamente, é aconselhável acessar a página oficial para rastreá-lo, pois o aplicativo demora para atualizar.

Finalmente, você também pode pesquisar produtos por lista. Por padrão, aparecerão os produtos adquiridos nos últimos seis meses, mas podemos filtrar por data. últimos 30 dias, ou anos anteriores Também podemos filtrar por pedidos em andamento ou pedidos cancelados.

Opções de produtos

Amazon nos fornece algumas ferramentas em cada produto. Primeiro aparecerá a compra em questão, e ela nos dará algumas informações. Especificamente, uma imagem do produto, o título e quando foi entregue Além da opção de compartilhar. Se clicarmos na imagem ou descrição, ou na opção 'comprar de novo', nos levará à página de compra do produto. Se clicarmos em compartilhar, podemos enviá-lo para outros usuários ou publicá-lo em nossas redes sociais.

Un poco más abajo vemos la opción de 'Localizar tu paquete', donde se mostrará el seguimiento de envío y los datos de la Agencia de Transporte.

Cancelar produto

Se compramos um produto recentemente e ainda não chegou ao seu destino, podemos cancelá-loA Amazon mostrará uma opção nas configurações do pedido, podemos cancelá-lo sem nenhum problema. A Amazon detectará e reembolsará o valor assim que o cancelamento for processado.

Devolver ou substituir produtos

Outra opção que vemos é a possibilidade de devolução ou substituição de produtos. Aparecerá um texto dizendo o tempo que nos resta para devolver ou solicitar a substituição deste produto. Caso não possa mais ser devolvido, esta opção desaparecerá. Se quisermos devolvê-lo, teremos apenas que clicar no botão e fornecer um motivo para a devolução. Seja o que for, a Amazon sempre nos fornecerá a etiqueta para que o correio possa retirá-la. A Amazon investigará isso mais tarde.

Se selecionarmos o motivo, a Amazon nos oferecerá as diferentes situações de devolução. Selecionamos o mais adequado. A Amazon nos fornecerá a etiqueta de devolução e as instruções.

Escreva uma crítica

Esta opção nos permite adicionar uma opinião sobre o produto na Amazon Dessa forma, futuros compradores poderão ver nossa opinião e ajudá-los a decidir. Poderemos selecionar as estrelas e escrever uma opinião pessoal. Além de adicionar um título. A Amazon procederá à revisão da nossa opinião e, se o comentário estiver em conformidade com os regulamentos, será publicado. Caso contrário, a Amazon não o publicará e nos dará a opção de escrevê-lo novamente.

Ver detalhes do pedido

A última opção que você verá na compra são os detalhes do pedido Ou seja, um resumo dos dados, número do pedido , produto etc Se pressionarmos, a data e o número do pedido aparecerão primeiro. Bem como o preço. Mais tarde, encontraremos uma seção com os detalhes da remessa.Quando foi entregue, o tipo de remessa e os produtos que foram enviados. Abaixo estão os detalhes de pagamento e endereço de cobrança. Por fim, o endereço de entrega e o preço total do produto.

Dados que não vemos no app, mas sim na versão desktop

Infelizmente, existem alguns dados que não são visíveis no aplicativo, mas são visíveis na versão para desktop. Um exemplo são as faturas. Se compramos um produto, só podemos ver a fatura através da web, não no celular. Uma pequena seção aparecerá no lado direito com o nome 'Fatura' e nos dará a opção de ver a fatura ou imprimir o comprovante de compra. Além disso, no caso da informação, na versão web ela se vê bem mais clara, e as opções estão mais distribuídas.