Os 5 problemas comuns do Joom e como corrigi-los

Se existe um aplicativo que quebrou recordes de download nos últimos meses, foi o Joom. Usuários de todo o mundo não resistiram a comprar algo nesta loja online na China. Os seus preços baixos, a facilidade de utilização com artigos de todo o género tornam-na irresistível,embora nem sempre tudo o que reluz seja ouro. Muitos compradores reclamaram de alguns problemas no funcionamento do Joom.

Entre os comentários podemos ver opiniões de todos os tipos. Entre os mais proeminentes encontramos, por exemplo, o atraso nos envios, problemas com tamanhos ou com o método de pagamento.Seja este o seu caso, ou se você deseja estar preparado caso algo aconteça com você durante o processo de compra, resumimos os problemas mais comuns do Joom e como corrigi-los.

Atraso nas remessas

Todos os produtos encomendados no Joom são enviados da China. Isso significa que pode levar algumas semanas até que você receba o pedido em sua casa. Joom dá aos vendedores uma semana para enviar o pacote e fornecer o código de rastreamento. Por isso, se esses sete dias se passaram e a solicitação ainda está com o status "Confirmado", você deverá entrar em contato com o suporte para solicitar o reembolso.

Por outro lado, 90% dos pedidos chegam entre 15 e 45 dias após a compra. No entanto, alguns são retidos na alfândega em um centro de triagem.A empresa promete um reembolso total de um pedido se ele não chegar 75 dias após a compra. Agora, como você pode se inscrever? Basta entrar em “Meus pedidos” e clicar em “Não”. Em seguida, você terá que inserir seu endereço de e-mail na janela que se abre. Feito isso, O suporte Joom receberá o pedido de reembolso para processá-lo em até 24 horas. Ele será devolvido para a mesma conta da qual você efetuou o pagamento em dentro de 14 dias após o pedido ter mudado seu status para "Reembolsado". Lembre-se de que o Joom pode reverter a devolução se três meses se passaram desde o dia da compra.

Recolha efectuada e encomenda não registada

Outro problema que pode ocorrer no Joom é você efetuar um pagamento e o pedido não ter sido registrado. A primeira coisa que você deve fazer neste caso é verificar o histórico detalhado da sua conta para garantir que o dinheiro foi realmente sacado.Nesse caso, Você não tem escolha a não ser entrar em contato com o suporte do Joom. É muito fácil. Vá para a seção "Fale conosco" no site do Joom ou escreva para . Se você deseja que o problema seja resolvido o mais rápido possível, envie as seguintes informações:

• Número "oculto" do cartão do banco utilizado (os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do número do cartão). Por exemplo: 456789